20xx年前臺文員年度工作總結范文與20xx年前臺試用期轉正工作總結范文匯編-wenkub
2024-10-13 14 本頁面
【正文】 作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。2018年前臺文員年度工作總結范文與2018年前臺試用期轉正工作總結范文匯編第 6 頁 共 6 頁2018年前臺文員年度工作總結范文一、**年我部完成了以下工作： 1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。 2．為確保客房出售質量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在： ①管家部一直要求員工回收客
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