20xx年客房部工作總結與20xx年客服專員年終總結范文匯編-wenkub
2024-10-13 14 本頁面
【正文】 規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。2018年客房部工作總結與2018年客服專員年終總結范文匯編第 8 頁 共 8 頁2018年客房部工作總結XX已經(jīng)成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在XX年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比XX年工作做的有進步，我們應該未雨綢繆，總結XX年的工作經(jīng)驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展?！ 榱梭w現(xiàn)從事酒店服務人員的專業(yè)素質，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：?！ 〔粩喑鋵嵶约?，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。再次，勇于承擔。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一
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