20xx年客服部工作計劃例文與20xx年客服部年度工作計劃匯編-wenkub
2024-10-13 14 本頁面
【正文】 災、雪災、汶川地震、經濟危機……回首xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，以至就連經濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也伴著金融危機一起“犧牲”。幸運的是增長了見識，增加了應變能力。從xx年總的業(yè)績來看，我的表現不是很好，從xx年4月份到xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現劇烈下滑，從中我總結了幾點：10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有充足的資源。在上門維護和安裝的過程中，自己有馬虎大意的時分，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注意客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有細心檢查。例如：數據加載的報錯、用的時分突然報錯(彈紅叉出來)。例如：在運用過程中突然死機，在運用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現在都還沒有解決)。例如：60021600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課。多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。爭取每個月1次講課的機會。深入開展客
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