20xx客服總監(jiān)上半年工作小結(jié)與20xx客服經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-10-11 19 本頁面
【正文】 作小結(jié)與2018客服經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)匯編第 5 頁 共 5 頁2018客服總監(jiān)上半年工作小結(jié)xx年上半年我作為盈眾遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司的客服總監(jiān)，在全體部門員工的共同努力下，使得公司的業(yè)績有了長足的進(jìn)步，成為公司服務(wù)方面的堅(jiān)強(qiáng)后盾，客服總監(jiān)工作總結(jié)。因此我囑咐每一位客服的同事做好以下幾個(gè)方面：一、提升自身素質(zhì)，樹立“四有”形象。我利用一切機(jī)會(huì)，讓員工獲得更好的培訓(xùn)。所以，我希望讓員工多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。二、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，客服人員的工作也很枯燥，每天都是在重復(fù)同樣的工作。從而最終獲得客戶的最大滿意度!2018客服經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對(duì)公司的資料
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