20xx年10月新導游個人總結范文與20xx年10月新錄用公務員試用期滿工作總結范文匯編-wenkub
2024-10-11 18 本頁面
【正文】 準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。不過我認為，最重要的一點還是自己要先學會做人。 我的感悟： 我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。7：講解內容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。從事導游工作快三年了,去年是我出團率最高的一年。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。因為游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。比如走什么路，多長時間、應講什么。等他們回過神來肯定會有人說：“導游，你姓什么?給我們介紹一下吧!” 這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。因為旅 行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。3：導游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內心里對我公司的人員能力進一步的肯定。 讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。以下是我?guī)F來的大致小結：1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。4：導游要以不變
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