20xx年酒店客房部周工作計劃與20xx年酒店客房部工作計劃2匯編-wenkub
2024-10-10 16 本頁面
【正文】 僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。總結(jié)以上問題及計劃主要還是由于對員工的崗位培訓不到位，現(xiàn)如今入住率不是很高，所以本周主要是對員工在工作流程及客房標準進行培訓。針對上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對本周進行計劃：1. 盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。2. 客房的衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)過這一周對OK房的檢查，發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細節(jié)問題，以至于影響整個OK房的質(zhì)量。3. 做房的流程在跟進做房時發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴格的按照客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。2. 加強對員工的崗位培訓，嚴格按照客房的衛(wèi)生標準進行做房。2018年酒店客房部工作計劃當前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
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