20xx急診科工作計(jì)劃與20xx急診科工作計(jì)劃范文匯編-wenkub
2024-10-10 00 本頁(yè)面
【正文】 為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠(chéng)感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節(jié)目時(shí)有祝賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)。 1年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。 醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。 基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%。 一、總體要求：以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。二、具體目標(biāo) 病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。 特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。 一人一針一管一用一滅菌合格率100%。 三、為了確保目標(biāo)和要求的實(shí)施，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作： 更新護(hù)理服務(wù)觀念。 （4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì)，征求病人意見，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。（合格標(biāo)準(zhǔn)90分） （2）科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，專
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