20xx酒店前臺年度工作總結(jié)與20xx酒店前臺年終工作總結(jié)匯編-wenkub
2024-10-09 22 本頁面
【正文】 。從而，影響我們以后的人生。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會用心的去做每一件事。前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1