【正文】 ，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。業(yè)務(wù)員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日后參考。業(yè)務(wù)員在向技術(shù)部索取報價單(成本核算單)時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如涉及新開模具，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。（二）工作職責(zé)配合公司的所需，及時作好翻譯工作熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報價熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理1提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)1注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力1在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄1處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)1協(xié)助外貿(mào)部經(jīng)理，參與對外談判1根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品三、工作內(nèi)容及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。拿到技術(shù)部提供的報價單(成本核算單)后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求,，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。業(yè)務(wù)員在驗貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。四、崗位權(quán)限產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)申訴權(quán)五、應(yīng)負責(zé)任對公司銷售任務(wù)的完成負責(zé)對銷售貨款回籠負責(zé)對應(yīng)有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責(zé)六、勞動條件和環(huán)境工作場所:辦公室。學(xué)歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。（三）素養(yǎng)要求：具有熟練的英語聽、說、寫能力；具有較強的商務(wù)溝通與談判能力；具有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售目標(biāo)完成率利潤目標(biāo)完成率新客戶開拓指標(biāo)達成率客戶信息及市場資訊收集情況訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性客戶投訴率培訓(xùn)考核率有效的時間管理第二篇：國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員工作說明書第一部分崗位規(guī)格說明一、基本資料：崗位名稱：國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)員定員標(biāo)準(zhǔn)：5人直接上級：國內(nèi)銷售部經(jīng)理分析日期：20101021二、崗位職責(zé)（一）概述協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負責(zé)。整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。環(huán)境狀況:基本舒適。學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)銷售目標(biāo)完成率利潤目標(biāo)完成率新客戶開拓指標(biāo)達成率客戶信息及市場資訊收集情況訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性客戶投訴率培訓(xùn)考核率有效的時間管理第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力，促進業(yè)務(wù)增長。一年累計可以有150份以上的有效回復(fù)。、負責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。、具體安排學(xué)校行政會議日程；做好會議記錄、整理會議紀(jì)要和簡報；了解會后的貫徹執(zhí)行情況。、協(xié)助主任搞好來賓接待工作。他們具體的崗位職責(zé)是什么呢？以下資料為團購業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本，僅供參考。,同行,競爭對手的信息,建立檔案并定期向公司進行通報。,產(chǎn)品的良好形象,包括產(chǎn)品的質(zhì)量,服務(wù)的質(zhì)量等。外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)作為一名在業(yè)務(wù)出口方面起關(guān)鍵作用的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職，公司對其崗位職責(zé)自然有較規(guī)范的規(guī)定，以下舉例某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容：1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)5． 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié)12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品及時安排好打樣。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。嚴(yán)格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。利潤=銷售利潤率=利潤247。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，