【正文】 語(yǔ)言結(jié)合 微笑與形體結(jié)合坐姿禮儀入座要穩(wěn)入座后上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上頭雙目平視，面容平和自然坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背鞠躬禮儀保持站立姿勢(shì)，面帶微笑，正視受禮者，頭頸背成一面，以髖為軸心，慢慢向前傾一定度數(shù)，停留1~2秒后即起，復(fù)原鞠躬前狀態(tài)。前臺(tái)：哦，二位請(qǐng)稍等，我們的接待人員馬上引領(lǐng)你們過(guò)去。（接聽語(yǔ)言禮貌，自報(bào)家門）何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。（通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ?、自?bào)家門、說(shuō)明所為何事）胡秘書：哦，何秘書，你好，請(qǐng)問有什么事嗎？何秘書：我想請(qǐng)問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎？ 胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會(huì)議室見，好嗎？ 何秘書：好的，那就先這樣了，再見。何秘書：好的，謝謝。手勢(shì)禮儀指示方向時(shí)手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對(duì)賓客，手指自然合攏，女士五指并攏，男士拇指自然稍稍分開，手腕和小臂形成直線。到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，禮貌說(shuō)）到了，請(qǐng)。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)： 若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。接待：（引領(lǐng)客人進(jìn)門后）王總，客人到（王，胡起身迎接）王：丁總好，一路辛苦了。（雙方簽約完后，同時(shí)站起，雙方握手）涉及禮儀稱呼禮儀職務(wù)性稱呼，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加介紹禮儀時(shí)機(jī)把握、順序安排、時(shí)間長(zhǎng)度握手禮儀接待來(lái)訪客時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握，表示歡迎；在客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握，表示感謝握手神態(tài)需專注，雙目注視對(duì)方，面含微笑，距握手對(duì)象一米為宜，姿勢(shì)要自然，行禮者應(yīng)雙腿立正，上身略微前傾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開，注意握手力度均勻，時(shí)間1至3秒為宜名片禮儀遞交名片：把握遞交名片的時(shí)機(jī)，遞交名片時(shí)面含微笑，正視對(duì)方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ?，便于閱讀；遞送名片時(shí)應(yīng)謙恭大方，禮貌敬人 收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的兩角，接受名片表示謝意，并認(rèn)真閱讀，有來(lái)有往自己遞交名片，收受名片妥當(dāng)存放，以示尊重。司機(jī)小張：（滿臉笑容地，邊說(shuō)邊伸出手，）狄經(jīng)理，您好！狄經(jīng)理：你好！狄經(jīng)理：（對(duì)秘書說(shuō)）走走走，回你公司去。狄總：謝謝，味道很清香，先放桌上吧。顧總： 好的，我馬上去，好好招呼客人。）狄總：呵呵，沒事，顧總現(xiàn)在是公務(wù)纏身，忙也是可以理解的！您是商業(yè)精英嘛，習(xí)慣就好了！哈哈哈……（爽朗大笑）顧總：也是啊?。ǜ胶椭笮Γ嫦蛎貢櫍┪易屇惆盐艺洳氐奈骱埦枧萁o狄經(jīng)理的呢？你怎么沒做？（秘書顧剛要解釋）狄總：沒事，顧經(jīng)理，小陳在我剛到接待室的時(shí)候就泡給我了，龍井果然是好茶呀！味道青澀！提神！果然是好茶！顧總：(轉(zhuǎn)向顧)還愣著干什么，再去泡一壺茶！秘書陳：兩位經(jīng)理稍等，我這就去。這是秘書陳把茶上好顧總：小陳，把我們這次的項(xiàng)目合同發(fā)給狄總經(jīng)理看一下。顧總:好的（在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。第三篇：商務(wù)禮儀情景劇劇本商務(wù)禮儀情景劇劇本對(duì)白：潘康敏 陳觀裕主方：水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理：陳紫雁（陳總）水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理助理：李少佳 水運(yùn)091貨代公司財(cái)務(wù)經(jīng)理：曾露露 客方：通用食品集團(tuán)總經(jīng)理：馮冰棠（馮總）通用食品集團(tuán)總經(jīng)理助理：唐曉君通用食品集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理：鐘寧 前序：參演人員演示正確站姿。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。通用食品集團(tuán)相關(guān)人員從機(jī)場(chǎng)走出，陳紫雁：（滿臉笑容地）你好！我是水運(yùn)091貨代公司的總經(jīng)理陳紫雁（從助理李少佳手里接過(guò)名片雙手遞給馮冰棠）,這是我的名片。陳紫雁帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應(yīng)接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時(shí)雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團(tuán)中職位較高的項(xiàng)目經(jīng)理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。（陳總示意，李助理起立，從椅子左側(cè)走出，來(lái)到馮總左側(cè)，打開文件夾，把文件夾遞交起稿給馮總過(guò)目），那請(qǐng)馮總過(guò)目合同。曾經(jīng)理：馮總，我方公司與你是長(zhǎng)期合作伙伴，我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。貴公司也承諾過(guò)給予我方公司一定的折扣。但考慮到我們兩方是合作伙伴關(guān)系，我們還是希望能與貴公司繼續(xù)合作的?！?旁白：在這一場(chǎng)談判中談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。我們?cè)谶@一場(chǎng)談判禮儀中最主要體現(xiàn)的就是一個(gè)位次禮儀、在談判過(guò)程中的坐姿以及談判過(guò)程中需要注意的一些問題。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。談判前要準(zhǔn)備好相關(guān)的文件，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。雙方首次簽字后，雙方就交換簽字，簽好字后，再次交換，緊接著雙方起立。兩代表方鼓掌表示祝賀。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。地點(diǎn)：公司大樓外時(shí)間：2011年6月8日下午17時(shí)。它體現(xiàn)了是尊重為上的禮儀原則，即客人對(duì)開車者的尊重。(半小時(shí)后，到達(dá)白云機(jī)場(chǎng)）陳總：馮總，機(jī)場(chǎng)到了。陳總：馮總，非常感謝您們對(duì)本公司的支持，我們承諾會(huì)提供最好的服務(wù)！馮總：謝謝您們的盛情招待！有機(jī)會(huì)我們下次再合作！旁白：雙方再次握手。而且要讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上，要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。這一次他要在全球規(guī)模內(nèi)調(diào)選一輛愛車。大臣/馬匹京皇帝的貼心大臣,既是馬屁精,又是馬匹精,熟悉世界列國(guó)良馬。明天一早,你將與明星齊名。大腹偏偏,別有器宇。現(xiàn)在我宣布:ttcv最好“皇帝的新馬”評(píng)比活動(dòng)——現(xiàn)在起頭!王后:(當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚打扮時(shí)裝,東北口音,大包小包,氣喘吁吁,慌忙上臺(tái))老公,你這大喊小叫的忙啥呢?你想咋地吧!“皇帝的新裝”還沒把你折騰死,又要評(píng)比“皇帝的新馬”!我看你是吃飽撐的你是??皇帝:(柔情萬(wàn)千的)哦,關(guān)系密切的,你逛街歸來(lái)了!是逛了東門照舊逛了華強(qiáng)北!茂業(yè)打折人挺多吧,逛了一天疲乏了吧,快坐下休息一下,寡人給你倒杯??涼白開??王后:我說(shuō)老公,上次你光著身子滿街走,有人編了故事諷刺你,被人愚弄還不夠嗎?咱倆結(jié)婚前你信誓旦旦,海誓山盟,凈挑好聽的說(shuō)。這年初,馬是1個(gè)人身份的象征。王后:拉倒吧!這匹馬可是我爹地送我當(dāng)嫁奩的,稀世至寶!從我爺爺那輩傳下來(lái)的,相當(dāng)有歷史了!俗語(yǔ)說(shuō)“老馬識(shí)途”皇帝:別扯你那些陳粟子爛芝麻了,現(xiàn)在是21世紀(jì)了,我們要跟上潮水。三曰靈芝:這匹馬超強(qiáng)安全性能,是不成多得的稀世至寶。這匹馬,風(fēng)情萬(wàn)種,阿娜多姿??(皇帝及王后聽的呆頭呆腦,頻頻點(diǎn)頭)七曰:分田,和神州包產(chǎn)到戶有異曲同工之妙。十曰:褲勒去天國(guó)了,意思出格容易理解,就是吃的太飽,褲帶勒的太緊?? 皇帝:(贊賞的心情)聽君一席話,勝讀十年書,真是佩服??馬匹精:陛下賢明!王后:我對(duì)你的仰慕如??黃河之水天上來(lái),??奔流到海不復(fù)回?? 皇帝:我對(duì)你的仰慕如??孤帆遠(yuǎn)影碧空盡,??唯見長(zhǎng)江天際流?? 馬匹精:陛下賢明!(自言自語(yǔ))這是哪國(guó)的皇