【正文】 護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院” 的活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院加強(qiáng)各科室、部門的監(jiān)督檢查，科室、部門要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的規(guī)范約束。各科室、部門要深入開展向省中醫(yī)醫(yī)院、高州市人民醫(yī)院等全國(guó)、全省先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真借鑒好做法好經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)不斷取得扎實(shí)成效。醫(yī)院組成武功縣人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室、部門也要參照成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開展工作，并將工作開展情況及時(shí)報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（院辦）?？偨Y(jié)推廣。8月22日前，各科，特別是重點(diǎn)示范科（組）要對(duì)照醫(yī)院總體方案，進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際制定自身的實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)，廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好示范氛圍。堅(jiān)持業(yè)務(wù)、技能考核制度，醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能精湛，專業(yè)水平優(yōu)良。醫(yī)院管理正規(guī)有序，無亂扔雜物、隨地吐痰、亂停放車輛、損壞花草樹木和公共設(shè)施等不文明行為；醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物處置率達(dá)100%。（五）醫(yī)患關(guān)系和諧良好尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。落實(shí)無障礙通道、休息候診、茶水供應(yīng)等便民措施，努力創(chuàng)造良好的候診條件。健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由醫(yī)院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室亂收費(fèi)。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。第一篇：2013年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案武縣人民醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案 咸陽為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾關(guān)注的看病難看病貴問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，按照咸陽糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈咸陽市衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案〉的通知》（咸陽市糾[2013]10號(hào)）精神和縣衛(wèi)生局有關(guān)工作要求，我院決定開展推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，并制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)病人根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做人民群眾信賴的醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)糾正損害病人利益的行為，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)邁上新的臺(tái)階，全面樹立我院的良好形象。認(rèn)真落實(shí)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)招投標(biāo)規(guī)定，杜絕收“紅包”、拿“回扣”、開“大處方”行為，群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度＞85%。醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，革除“衙門御醫(yī)”習(xí)氣，體現(xiàn)人文關(guān)懷。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。收費(fèi)項(xiàng)目公開，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度。積極開展院內(nèi)健康教育，努力提高病人的自我保健意識(shí)。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改善服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖等不良現(xiàn)象。設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所無吸煙現(xiàn)象，積極開展創(chuàng)建無吸煙醫(yī)院活動(dòng)。三、實(shí)施步驟廣泛動(dòng)員和重點(diǎn)示范。重點(diǎn)示范科、組要為醫(yī)院其他科室作出帶頭示范作用。通過加強(qiáng)建設(shè)和總結(jié)推廣建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，特別是重點(diǎn)示范科室要作出經(jīng)驗(yàn)推廣交流，促進(jìn)我院全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)我院全面建設(shè)水平走上新臺(tái)階。（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。（三）完善制度，注重規(guī)范。我院作為縣衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)示范醫(yī)院，將正式懸掛“龍門縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”牌匾，公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。二、重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益的損害。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購(gòu)和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動(dòng)的正常開展。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動(dòng)的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對(duì)符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會(huì)上進(jìn)行表彰。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開展“貫徹醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范、樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。辦公室設(shè)在質(zhì)檢科，王翠萍兼任辦公室主任。（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購(gòu)或公開招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。（3）加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流，營(yíng)造積極向上的人文關(guān)懷環(huán)境。（3）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。對(duì)照要求，結(jié)合自己平時(shí)的一言一行每季度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)一次。（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小