【正文】 內(nèi)心沖突“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）(A)每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功(B)每個(gè)人都樂于幫助別人(C)每個(gè)人都希望自己受到重視(D)每個(gè)人喜歡被依靠的感覺（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法(A)日本人(B)美國(guó)人(C)法國(guó)人(D)瑞典人，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事（）(A)性格障礙(B)心理障礙(C)語意障礙(D)物理障礙（）(A)完全了解自己的的動(dòng)向(B)過多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）(A)直接的說明自己做不來(B)努力去做(C)努力去做然后告訴上級(jí)你的努力(D)要講究方式方法(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（）(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力(二)多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.“宰相肚里能撐船”含義是（）(A)對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法(B)對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較(C)要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失(D)大人物的度量一定很大（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突（）(A)繼承中華民族的傳統(tǒng)美德(B)發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)(C)屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想(D)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異（）(A)思想(B)感覺(C)行為方式(D)心理狀態(tài)（）(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)心理學(xué)(C)社會(huì)學(xué)(D)輿論學(xué)（）(A)有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作(B)通過溝通增加彼此之間的信任(C)得到上級(jí)的認(rèn)可和理解(D)能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開除（）(A)規(guī)定硬性指標(biāo)(B)平均分配任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(D)使大家互相交流思想，有助于（）(A)(B)為自身溝通能力的切入點(diǎn)(C)提高分析不同人群溝通技巧的能力(D)對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心（）(A)信息(B)發(fā)送者(C)信息轉(zhuǎn)移(D)接收者（）(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼（）(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)（）(A)不易激動(dòng)(B)常常沉默寡言(C)咄咄逼人(D)在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見（）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為，則組織成員需要（）(A)了解組織的職能定位(B)清楚彼此的職能關(guān)系(C)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化(D)勇于超越自己的職能定位（）(A)承認(rèn)和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)，需要（）(A)不答非所問(B)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息(C)不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息(D)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息（）(A)兒女(B)上級(jí)(C)朋友(D)夫妻20.“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）(A)提出解決沖突的方案(B)估價(jià)(C)詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則(D)承認(rèn)和接受沖突(二)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B，形成一個(gè)梯度、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要，就可以彼此消除誤解。，必須學(xué)會(huì)聽，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題，一般來說，沖突越少越好，不能冒太多的合作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失敗“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。第一篇：2014年揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)溝通與協(xié)調(diào)能力 79分第三套 溝通與協(xié)調(diào)能力71分（一）單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確“偉大的溝通者”（）(A)善于溝通(B)積極創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)(C)天生具備溝通能力(D)對(duì)溝通懷有溝通的心態(tài)（）(A)向其宣傳你的信仰(B)在談判開始給其留下好的印象(C)直接的提出你的要求(D)可以做出點(diǎn)出格的事情來彌補(bǔ)自己的過失（）(A)尊重他人(B)能夠幫助他人(C)在會(huì)議或討論中不表述自己的觀點(diǎn)(D)主動(dòng)參與集體活動(dòng)，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)5.“他山之石，可以攻玉。，這是亟待解決的問題，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的。，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，因而還是少提為妙，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學(xué)習(xí)、就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)?！笔侵福ǎ?A)有些書時(shí)要泛讀的(B)提倡囫圇吞棗似的讀書(C)熟讀精思很需要下工夫(D)怎樣才能記的踏實(shí)＝n［2n／2+(n1)］公式中，C為（）(A)管理的跨度(B)已存在的人際關(guān)系(C)下屬的人數(shù)(D)可能存在的人際關(guān)系（）(A)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度(B)加強(qiáng)思想建設(shè)(C)設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)(D)制定團(tuán)體章程及工作制度（）方法、討論的方法、說服教育的方法(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?B)說服教育的(C)民主的(D)（）(A)深厚的政治理論知識(shí)(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)(D)廣博的通俗文化知識(shí)（）(A)提高組織整體功能的過程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）(A)求援——幫助(B)同意——溫和(C)幫助——接受(D)管理——服從(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議（）(A)反應(yīng)性(B)平衡性(C)靈活性(D)強(qiáng)度（）(A)商業(yè)、金融、法律工作(B)藝術(shù)工作(C)科研工作(D)社會(huì)性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事（）(A)興趣(B)氣質(zhì)(C)習(xí)慣(D)價(jià)值觀、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（）(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則（）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型（）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭（）(A)安靜的環(huán)境(B)緊張的氛圍(C)舒緩的節(jié)奏(D)放松的狀態(tài)（）(A)潛在的對(duì)立階段(B)認(rèn)知和個(gè)性化階段(C)行為階段(D)分析階段?蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是（）(A