【正文】 異地現(xiàn)場(chǎng)招聘、借助勞務(wù)派遣公司代理招聘等辦法，為XX部、XX基地、XX物 流基地的提供了人力資源支持。（二）XX薪酬現(xiàn)狀分析及改進(jìn)思路為了建立合理的薪酬體系，進(jìn)行了公司薪酬政策發(fā)展變化回顧，現(xiàn)狀分析，并 在X總的指導(dǎo)下，進(jìn)行了公司未來(lái)薪酬規(guī)劃思路，形成《XX薪酬現(xiàn)狀分析及改進(jìn) 思路》報(bào)告。公司整體員工滿意度改進(jìn)計(jì)劃正在制定中，將在年底通過(guò)審核并進(jìn)一步落實(shí)。共分為調(diào)查、發(fā) 現(xiàn)和分析問(wèn)題、出臺(tái)改進(jìn)措施和改進(jìn)措施落實(shí)四個(gè)階段。為此，設(shè)計(jì)了員工離職面談表，并將 在今后的工作推廣使用。2008年度員工體檢將在近期進(jìn)行。由于意外事故，自本年8月份開(kāi)始進(jìn)行雇主責(zé)任險(xiǎn)的理賠工作，積極與各方聯(lián) 系，取得關(guān)鍵材料，妥善處理意外情況，并與調(diào)查人員積極配合，爭(zhēng)取在本年度內(nèi) 完成案件理賠工作。養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶處理本年辦理個(gè)人賬戶銷(xiāo)戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時(shí)為員工處理個(gè)人賬 戶方面的問(wèn)題。2008年各月社會(huì)保險(xiǎn)與公積金繳納情況表 月 份人數(shù) 養(yǎng)老 醫(yī)療 失業(yè) 工傷 生育 采暖 公積金 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,481 265,481265,481 265,481 197109,02648,409 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 12 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 總 總總 總 計(jì) 計(jì)計(jì) 計(jì)172 172172 1721,075,529 1,075,5291,075,529 1,075,529480,395 480,395480,395 480,395113,214 113,214113,214 113,21433,964 33,96433,964 33,96428,303 28,30328,303 28,30355,942 55,94255,942 55,942791,708 791,708791,708 791,708 2008 年各月費(fèi)用情況年各月費(fèi)用情況年各月費(fèi)用情況 年各月費(fèi)用情況 0 50000 100000 150000 200000 250000 ***101112 醫(yī)療, 480395 , 19% 養(yǎng)老, 1075529 , 42% 采暖, 55942 , 2% 生育, 28303 , 1% 工傷, 33964 , 1% 失業(yè), 113214 , 4% 公積金, , 31%（二）各種保險(xiǎn)事件處理生育保險(xiǎn)方面我公司生育年齡員工較多，及時(shí)辦理公司2008年度計(jì)劃生育責(zé)任狀，并為8名 員工順利辦理準(zhǔn)生證明提供幫助。同時(shí)，為保證物流作業(yè)人員的身體健 康，制定了《物流作業(yè)人員工時(shí)管理規(guī)定》，規(guī)定物流作業(yè)人員連續(xù)作業(yè)時(shí)間不得超 過(guò)12小時(shí)，保證安全作業(yè)。各類(lèi)人員情況如下： 不同用工形式人員數(shù)量情況不同用工形式人員數(shù)量情況不同用工形式人員數(shù)量情況 不同用工形式人員數(shù)量情況 員工類(lèi)別 人數(shù)（人）比例 勞動(dòng)合同制 212 % 借用人員 3 % 勞務(wù)派遣人員 15 % 小時(shí)工 6 % 實(shí)習(xí)學(xué)生 4 % 總計(jì) 240 100% 正式 88% 借用 1% 勞務(wù)派遣 6% 小時(shí)工 3% 實(shí)習(xí)2% 正式 借用 勞務(wù)派遣 小時(shí)工 實(shí)習(xí)（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系 管理上的工作量也有較大幅度的增加。2008年公司提出了“員工利益是企業(yè)的根本利益，員工 利益是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”的理念，對(duì)員工關(guān)系管理工作提出了更高的要求。根據(jù)部門(mén)工作的安排，2008年的工作涉及范圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、員工滿 意度調(diào)查等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成 熟，但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善，為此在2008年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。在人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂等 一系列工作上，正式用工勞動(dòng)合同簽訂率100%，均較好地完成了任務(wù)。按照國(guó)家職工年休假管理規(guī)定，重新修訂了假期管理規(guī)定，同時(shí)制定并發(fā)布了《員 工年休假管理規(guī)定》，規(guī)范了年休假的管理，保障了員工的休假的權(quán)益。本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)3人，及時(shí)領(lǐng)取生育津貼。四 四四四、勞動(dòng)年檢勞動(dòng)年檢勞動(dòng)年檢 勞動(dòng)年檢按照勞動(dòng)部門(mén)的要求，每年進(jìn)行勞動(dòng)年檢和保險(xiǎn)稽查，對(duì)于公司勞動(dòng)工資、勞 動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查。生日福利利用電子賀卡的形式，讓員工體會(huì)到來(lái)自公司、體系員工的生日關(guān)懷，激發(fā)員 工的歸屬感。五 五五五、溝通 溝通溝通 溝通為充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，鼓勵(lì)員工積極參與公司管理，提升員工主人翁責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,自11月1日期開(kāi)通了員工溝通郵箱，初步建立了 正式的員工溝通渠道。為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工 作。2008年的員工滿意度調(diào)查從10月31日開(kāi)始，11月30日完成了滿意度調(diào)查分 析報(bào)告，從公司整體情況到各體系，共形成了XXXX員工滿意度報(bào)告及各體系滿意 度分析報(bào)告共九個(gè)，從不同崗位、不同年齡、不同層面進(jìn)行了全面的分析，并組織 各體系召開(kāi)員工滿意度分析研討會(huì)，從理念引導(dǎo)、組織支撐、激勵(lì)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、工作環(huán)境六個(gè)維度，認(rèn)真分析各種問(wèn)題的原因，并制定改進(jìn)計(jì)劃。八 八八八、薪酬管理工薪酬管理工薪酬管理工 薪酬管理工作 作作 作2008年5月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項(xiàng)工作職責(zé)，主要工作有：（一）日常工資福利的發(fā)放。物流體系 1 16 17 標(biāo)準(zhǔn)與信息化 1 3 4 人力資源 5 5 兼職 2 2 實(shí)習(xí)3 3 總計(jì) 1 6 1 50 58經(jīng)過(guò)歷史回顧以及現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)存的薪酬政策存在職位體系不清晰，沒(méi)有建立職位評(píng)估體系、激勵(lì)不足、福利有待提高等一系列問(wèn)題，提出了建立全面 回報(bào)體系框架，借助咨詢公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、職位評(píng)價(jià)等工作設(shè)想，為下一步優(yōu)化 崗位績(jī)效薪酬體系奠定了基礎(chǔ)。第三部分 第三部分第三部分 第三部分： ：：：年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議 員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作 并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中，也存在很多問(wèn)題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：（一）員工溝通渠道建立時(shí)間較短，員工郵箱的利用率較低。應(yīng)建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系，激發(fā)員工積極性。為此，今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。由于社會(huì)環(huán)境對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，為了規(guī)避長(zhǎng)期勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)，可適增加使 用勞務(wù)派遣類(lèi)員工的數(shù)量，崗位類(lèi)別可限制為物流操作類(lèi)員工。（三）員工關(guān)懷繼續(xù)為員工購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)，增加保險(xiǎn)額度。首先以誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改進(jìn)計(jì)劃向員工公布，然后通過(guò)定期的員工訪談了解各體系改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，最終推進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)。應(yīng)屆生座談共安排2場(chǎng)，主要是20xx屆和20xx屆應(yīng)屆入司的畢業(yè)生，了解其工作情況和思想狀態(tài)，并為其成長(zhǎng)和成才指明方向?；A(chǔ)人事工作全年辦理新員工入職手續(xù)42人次，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)57人次，人員調(diào)動(dòng)手續(xù)98人次，員工離職手續(xù)19人次。如獵頭招聘、微博招聘、“職來(lái)職往”、“非你莫屬”等電視節(jié)目招聘。第二，啟動(dòng)外部推薦。但是在校園招聘的效果方面還不盡理想，這是20xx年招聘重點(diǎn)要突破的地方。所以，人力資源部對(duì)自身一定要有嚴(yán)格的要求，用實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)格踐行忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神。最近，部門(mén)啟動(dòng)了學(xué)習(xí)日計(jì)劃，每周定一個(gè)小課題，從理論的學(xué)習(xí)鞏固，到其他公司的優(yōu)秀案例，再結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行摸索和探討，相信堅(jiān)持一定的周期后，對(duì)人力資源工作的開(kāi)展會(huì)有更多的幫助。對(duì)員工關(guān)系方面的認(rèn)識(shí)和改善關(guān)于員工關(guān)系氛圍：國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善，社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，都要求企業(yè)中要建立和諧雙贏的員工關(guān)系氛圍，人力資源部門(mén)除了建立健全各項(xiàng)人力資源管理機(jī)制外，也要擺正自己的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問(wèn)題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。從物質(zhì)上來(lái)說(shuō)，增加公司成本，從情感上來(lái)說(shuō)，本來(lái)員工做得就不讓公司滿意，還得給錢(qián)請(qǐng)人家走，怎么都覺(jué)得不舒服?，F(xiàn)象三、有些管理崗位的人員，不能勝任本職工作，而公司內(nèi)部又無(wú)更合適的人選。這確實(shí)是個(gè)難題，但是不是我們就可以不做了？不做績(jī)效考核，員工會(huì)逐漸陷入一種混日子的狀態(tài)中，靠人的自覺(jué)性來(lái)支持企業(yè)運(yùn)行，該有多危險(xiǎn)！但做了績(jī)效考核，不能與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，等于白做。希望這個(gè)問(wèn)題能得到一些重視，同時(shí)，在我今后的工作中，加大對(duì)這一方面的學(xué)習(xí)和探索。第二部分人力資源中期規(guī)劃人力資源規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績(jī)的必由之路，我從員工整體隊(duì)伍規(guī)劃、關(guān)鍵人員規(guī)劃和人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃三方面進(jìn)行闡述。員工學(xué)歷分布圖高中及以下大專本科碩士由圖中可看出，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是比較平衡的，對(duì)于高中及以下學(xué)歷的員工，鼓勵(lì)他們進(jìn)行學(xué)歷再教育；另外，在應(yīng)屆生的招聘中，擴(kuò)大本科生及碩士生的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。未來(lái)需求與差距分析（1）人力資源總量：根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展情況與之前領(lǐng)導(dǎo)所定人數(shù)控制在200人以內(nèi)的目標(biāo)，在人力資源總量上，未來(lái)沒(méi)有太大的增長(zhǎng)，維持在目前人數(shù)的100%110%即可。另外，擴(kuò)大本科生及碩士生在應(yīng)屆生招聘中的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。對(duì)于管理型人才，需及早進(jìn)行人員的挖掘、培養(yǎng)和規(guī)劃，要根據(jù)個(gè)人情況安排相關(guān)的外部培訓(xùn)課程；對(duì)于高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員，需及早進(jìn)行人員的尋覓和考察，做好人員儲(chǔ)備。逐步建立關(guān)鍵人才信息庫(kù)，除了基本信息外，要對(duì)關(guān)鍵人才從性格、能力和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和記錄，加上360度評(píng)價(jià)信息的記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表，交高管層審閱。選對(duì)應(yīng)的是內(nèi)外部招聘體系，用對(duì)應(yīng)的是績(jī)效管理體系，育對(duì)應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對(duì)應(yīng)的是體現(xiàn)崗位價(jià)值和公平性的薪酬體系。附：20xx年入離職情況表20xx年入離職分類(lèi)情況表招聘渠道拓展與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)招聘仍以行業(yè)招聘網(wǎng)站和綜合招聘網(wǎng)站（中華英才網(wǎng)或智聯(lián)招聘）相結(jié)合的方式，維持日常職位空缺填補(bǔ)；校園招聘從北京高校向天津、河北、山東各大建筑院校延伸，如：天津大學(xué)、河北建筑工程學(xué)院、河北聯(lián)合大學(xué)（河北理工學(xué)院）、青島理工大學(xué)、山東建筑大學(xué)；進(jìn)行校園招聘全流程的規(guī)范設(shè)計(jì)和實(shí)施，邀請(qǐng)公司相關(guān)專業(yè)人士前往學(xué)校共同宣講，提高公司知名度和影響力，擴(kuò)大生源范圍，提高優(yōu)秀學(xué)生簽約比例。四、績(jī)效考核探索與薪資福利實(shí)施以項(xiàng)目經(jīng)理考核為試點(diǎn)，啟動(dòng)公司績(jī)效考核方案。在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排筆試、面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。積極參加人力資源相關(guān)論壇活動(dòng)和建筑行業(yè)交流活動(dòng)，為公司將來(lái)的人員儲(chǔ)備和積累尋求更多的渠道和方法。在此對(duì)20xx工作的成績(jī)與不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，為更好地開(kāi)展20xx工作奠定基礎(chǔ)。8月29日花費(fèi)20xx元開(kāi)通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會(huì)員，主要用于招聘中層管理人員及技工類(lèi)崗位；結(jié)合物業(yè)類(lèi)公司實(shí)際，通過(guò)長(zhǎng)垣在線免費(fèi)發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類(lèi)崗位；參加現(xiàn)場(chǎng)招聘1次。（2）員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫(kù)，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案（存儲(chǔ)備用），平時(shí)對(duì)在職員工檔案的清理、補(bǔ)充，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。截止20xx年11月，累計(jì)支付員工薪資2434406元，其中本部職能部門(mén)121572元，龍首苑服務(wù)中心413632元，清華苑服務(wù)中心784386元，公園20xx服務(wù)中心344336元，世紀(jì)花園服務(wù)中心661253元，富美小區(qū)服務(wù)中心109227元（20xx年4月至20xx年11月）。（二）員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員；其次對(duì)現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。運(yùn)營(yíng)部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動(dòng)積極配合運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。人力資源部主要負(fù)責(zé)管理工作，重點(diǎn)開(kāi)展人力規(guī)劃、員工招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，為酒店創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資源支援與保障。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，調(diào)整更新酒店組織架構(gòu)圖，提前做好人力需求預(yù)測(cè)，制定招聘計(jì)劃。下面工資分析廣東廚師的未列入圖表，廣東廚師工資由酒店另外發(fā)放。421***9***8518403182六、勞資關(guān)系與薪酬福利 ZheJiang Province 321300, Tel電話:(86579)87