銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇-wenkub
2024-10-07 00 本頁面
【正文】 因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。通過入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：入職的第一課從入職培訓開始。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關愛。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。面對繁重的銷售任務，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。第一篇：銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)本人于2010年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務，學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關掉開關，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。第三篇：銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。入職培訓讓我受益匪淺。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。要做好柜面工作，各項技能必須達標。在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。半年的工作經(jīng)驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結(jié)。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票、銷售合同、xx、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且xx和銀行流水要時間同步才能準確反映。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。盡管兩個月的練兵使我在業(yè)務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：對各行業(yè)情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息后還會寫下工作總結(jié)，形成一些自己的思考，學習法律，財務，業(yè)務的材料，認真為每一次考試作準備等等。也許8月以后，壓力更大，工作更忙，我已經(jīng)有了心理準備，趁現(xiàn)在年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉(zhuǎn)入婺城支行，同時被通知分配到xx分理處。我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。之后是新員工培訓。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。當把客戶引導至柜臺后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料，營銷產(chǎn)品。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。信貸業(yè)務經(jīng)營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。在xx分理處，我身兼網(wǎng)點安全員職責，協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。經(jīng)過一年的見習學習，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和發(fā)展有了更深刻的認識。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：入職的第一課從入職培訓開始。經(jīng)過短暫的入職培訓，我在永豐路支行
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