20xx客服年度工作總結(jié)范文與20xx客服部年度工作計劃匯編-wenkub
2024-10-05 21 本頁面
【正文】 時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。2018客服年度工作總結(jié)范文與2018客服部年度工作計劃匯編第 11 頁 共 11 頁2018客服年度工作總結(jié)范文年度工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。一、強化服務意識，實現(xiàn)思想認識的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務于工作，寓工作于服務，不斷提高服務水平。為此，我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優(yōu)良的服務創(chuàng)樹良好的形象。發(fā)展是第一要務，也是辦公室服務的主題。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。三、把握服務重心，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復雜。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網(wǎng)絡為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開
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