如何做一個(gè)好的接診醫(yī)生-wenkub
2024-10-04 00 本頁面
【正文】 知識(shí)和技能，接待好每一位前來就診的病人，不就這樣簡單明了，除此以外，還有別的什么嗎？ 第三頁，共三十三頁。 第四頁，共三十三頁。 一、共鳴 —— 醫(yī)患溝通的根底 如果是一個(gè)年紀(jì)較大的大爺、大媽由一個(gè)年輕的女性陪伴著來看病， 你問老人 這是您女兒嗎？ 老人答復(fù)： 不是，是兒媳婦！ 你這時(shí)候說：“啊呀！您老好福氣啊，像這樣的兒媳婦現(xiàn)在打著燈籠也哪找??？〞 這樣不僅拉近了你與患者及其親屬的距離，而且還有助于病人家屬對診療活動(dòng)的順應(yīng)性。 第十頁，共三十三頁。 一、共鳴 —— 醫(yī)患溝通的根底 ? 所有參與接診的醫(yī)生都必須明白一個(gè)道理，在醫(yī)患溝通中，醫(yī)務(wù)人員通?？偸翘幱谥鲗?dǎo)地位，如果你讓患者一上來就直奔主題，那你就事實(shí)上成認(rèn)在今天的接診中，你已經(jīng)失去了先手，處于被動(dòng)地位，如何才能化被動(dòng)為主動(dòng)呢？ 第十二頁，共三十三頁。 二、 爭取主動(dòng)的 絕招 —— 傾聽 ? 反之，患者也希望醫(yī)生在傾聽自己的述說是更認(rèn)真一些，更關(guān)注一些，說明對自己病情的重視，因此醫(yī)務(wù)人員這種“接近〞的身體語言應(yīng)該進(jìn)行有分寸的迎合，例如側(cè)耳仔細(xì)傾聽，用手去測試病人的冷熱等，從而把與患者的距離關(guān)系由“公事公辦〞的社交禮儀引向親切友善的“私人〞區(qū)。 二、 爭取主動(dòng)的 絕招 —— 傾聽 ? 在與患者的交往中，先有傾聽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這樣往往就使患者對你的專業(yè)能力產(chǎn)生疑心，他會(huì)想“這個(gè)醫(yī)生人是好人，但技術(shù)水平可能不怎么樣！〞 ? 因此在傾聽的過程中，你還必須時(shí)時(shí)對一些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有針對性的詢問，如“你確定是不痛的嗎？〞“你確定有那么多出血嗎 ?〞等，使得病人對你的專業(yè)素養(yǎng)有一定的體驗(yàn)，這樣他就會(huì)吧自己的感覺和診治經(jīng)過更為仔細(xì)地告訴你，使得你對他的病情有一個(gè)全面深刻的了解。 二、 爭取主動(dòng)的 絕招 —— 傾聽 ? 做到了這些，你就可能慢慢地會(huì)從“直奔主題〞的患者哪里，一點(diǎn)一點(diǎn)地奪回醫(yī)患溝通的主動(dòng)權(quán)，但怎樣才能幫你在患者心中樹立起“專家、權(quán)威〞的形象呢？毫無疑問，這只能仰仗你有針對性的?？茖I(yè)知識(shí)的能力了。 三：用專業(yè)知識(shí)切中要害 ? 作為?？漆t(yī)師，你所接診的病人，其病種不過幾種，十幾種，每種疾病的治療方法，在一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中也就只不過 2~3種，醫(yī)生所慣常使用的還會(huì)更少一些，作為接診醫(yī)生，熟悉這些治療點(diǎn)和治療方法，并能針對不同病人的不同病情進(jìn)行分析，取舍無疑是你專業(yè)技能的具體表達(dá)，如
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