【正文】 開(kāi)展，根據(jù)我局研究制定的活動(dòng)實(shí)施方案，緊密結(jié)合實(shí)際，突出“提高供電可靠率、科學(xué)發(fā)展上水平”活動(dòng)主題，在廣大黨員干部中認(rèn)真開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。三是深入抓好調(diào)研工作。談一天： 3月25日，召開(kāi)了局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)座談交流會(huì)。讀一天：下發(fā)《毛澤東、鄧小平、江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》等學(xué)習(xí)書(shū)籍1000多本，印發(fā)《****公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》200多本，學(xué)習(xí)記錄本800多本，全體黨員撰寫(xiě)了心得體會(huì)；組織黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)1次，學(xué)習(xí)了《胡書(shū)記總書(shū)記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的講話》和《***在全省深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話》，****副書(shū)記作了專(zhuān)題發(fā)言。**供電局主持黨委工作的副書(shū)記***對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員，并代表局黨委，就全局開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提了明確要求。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由**同志兼任主任，辦公室還下設(shè)了綜合組、材料組、宣傳組和督導(dǎo)組四個(gè)工作小組。我局按照活動(dòng)安排，倒排時(shí)間表，制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出了具體要求。三是確定“提高供電可靠率、科學(xué)發(fā)展上水平”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)主題。（二）緊密結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案。**供電局黨委多次開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)中央和網(wǎng)省公司有關(guān)文件精神，研究部署全局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展工作。到4月上旬，全局圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了學(xué)好理論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念的目的?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)調(diào)研階段活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，認(rèn)真抓好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是****公司和****公司部署的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，必須抓實(shí)抓好。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，是推進(jìn)我局改革發(fā)展和黨的建設(shè)的需要。按照網(wǎng)省公司的部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，我局制定了開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案。四是提出“提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”目標(biāo)要求。（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)?；顒?dòng)辦公室負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指示和決定，具體組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)局本部和各供電公司開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。各供電公司在 3月27日前 組織召開(kāi)了本單位的動(dòng)員大會(huì)。聽(tīng)一天： 3月13日 和18日，兩次組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部、機(jī)關(guān)黨員共100多人收看****公司黨組（黨委）中心組（擴(kuò)大）理論學(xué)習(xí)暨學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專(zhuān)題輔導(dǎo)報(bào)告。各基層黨組織召開(kāi)座談交流會(huì)20次，完成集中學(xué)習(xí)23次，做到了有計(jì)劃、有要求、有考勤、有記錄、黨員個(gè)人有筆記、有心得體會(huì)。局黨委以這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，在黨組織力量較為薄弱、生產(chǎn)工作任務(wù)繁重、困難和問(wèn)題較多的單位建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)。一是在解放思想大討論中，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展理念，在深入實(shí)踐中不斷提升科學(xué)發(fā)展水平，更加堅(jiān)定了科學(xué)發(fā)展的信心和決心，形成了共識(shí)。圍繞局長(zhǎng)工作報(bào)告提出的“三個(gè)不適應(yīng)”問(wèn)題，從轉(zhuǎn)變觀念作風(fēng)、提高整體素質(zhì)、提高管理水平等方面展開(kāi)討論，解決突出問(wèn)題。由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織一次解放思想討論的成果交流會(huì)，全局廣大干部黨員干部，達(dá)到相互借鑒、成果共享、共同提高的目的。二是在研究制定實(shí)施方案上，注重一個(gè)“細(xì)”字。找準(zhǔn)**供電局發(fā)展中遇到的問(wèn)題，用全新的視角審視我們發(fā)展的現(xiàn)狀和工作的現(xiàn)狀，以全新的思維解決發(fā)展中遇到的新問(wèn)題。五、學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作存在的問(wèn)題回顧1個(gè)月來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第一階段工作，在****公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的直接指導(dǎo)下，在省公司黨組高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全局黨員同志的積極參與、共同努力下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了初步成效。我們將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，堅(jiān)決按照省公司領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，完成召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)、形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告兩個(gè)環(huán)節(jié)。（二）結(jié)合學(xué)習(xí)調(diào)研，認(rèn)真分析總結(jié)。（四）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好宣傳工作。要繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到統(tǒng)籌兼顧，把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與中心工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中開(kāi)展工作、推動(dòng)工作；在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；用學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的成果指導(dǎo)工作，真正做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與中心工作兩不誤、兩促進(jìn)。其主要職責(zé)是：根據(jù)上級(jí)的部署和本單位的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，擬定研討問(wèn)題，提出學(xué)習(xí)要求；組織學(xué)習(xí)和研討、檢查、講解學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)落實(shí)；發(fā)揮模范帶頭作用，成為黨委中心組和公司干部、職工理論學(xué)習(xí)的表率。深入學(xué)習(xí)黨的歷史、中國(guó)歷史、世界歷史和社會(huì)主義發(fā)展歷史，從歷史經(jīng)驗(yàn)中汲取豐富營(yíng)養(yǎng)。黨委中心組的學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)計(jì)劃制度。學(xué)習(xí)、考勤記錄制度。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與科學(xué)決策相結(jié)合，在公司黨委、行政做出重大決策前，中心組要安排學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)起到?jīng)Q策的先導(dǎo)作用。以集中學(xué)習(xí)為主，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求，采取讀書(shū)與輔導(dǎo)（含音像輔導(dǎo)）相結(jié)合、學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合、自學(xué)與專(zhuān)題研討相結(jié)合等多種形式進(jìn)行。中心組成員各選擇12個(gè)題目，廣泛深入地調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的思路、辦法和措施。按上級(jí)規(guī)定上報(bào)公司中心組學(xué)習(xí)情況，報(bào)送上公司黨政一把手以及其他公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)體會(huì)文章或調(diào)研文章。（四）每位班子成員要按時(shí)參加，認(rèn)真摘好學(xué)習(xí)筆記，每年要寫(xiě)出1—2篇學(xué)習(xí)心得和調(diào)研文章，年終進(jìn)行統(tǒng)一檢查或組織調(diào)閱。（四）堅(jiān)持民主集中制原則，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定（議），若有重大意見(jiàn)分歧，應(yīng)暫緩決議，待進(jìn)一步調(diào)查研究后再議。（六）嚴(yán)守保密紀(jì)律，會(huì)議內(nèi)容涉及要保密的，決不能對(duì)外泄露，違者追究相關(guān)人員責(zé)任。（三）黨委班子成員參加，其他科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部可列席。（七）會(huì)前應(yīng)將召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間、會(huì)議的主題和準(zhǔn)備工作向縣委組織部報(bào)告，邀請(qǐng)組織、紀(jì)檢部門(mén)派員列席會(huì)議，會(huì)后應(yīng)及時(shí)將會(huì)議情況和會(huì)議記錄報(bào)送縣紀(jì)委和縣委組織部。（三）黨政聯(lián)席會(huì)議的主要內(nèi)容研究黨的基層組織建設(shè)、基層民主政治建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要政策性問(wèn)題。研究向上級(jí)的重要請(qǐng)示，報(bào)告事項(xiàng)和以黨委，政府名義聯(lián)合下發(fā)的重要文件。擬提交黨政聯(lián)席會(huì)議討論的議題，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后交黨委書(shū)記或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)審定。黨政聯(lián)席會(huì)議研究的內(nèi)容，由黨政辦整理好會(huì)議記錄，并作為機(jī)密材料認(rèn)真保存。（四）履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（三）黨委要成立基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)人員，明確分工，形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)職能部門(mén)各司其職、密切配合的工作格局。（七）加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選好配強(qiáng)基層黨組織書(shū)記，及時(shí)整頓軟弱渙散、不起作用的黨組織。健全和落實(shí)組織生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等制度，努力創(chuàng)建“五個(gè)好”鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握本行業(yè)本部門(mén)的行政審批知識(shí)。第五條 窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)，并做好詳細(xì)的書(shū)面記載。第八條 由于窗口工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時(shí)，而引起投訴、經(jīng)查實(shí)的，出現(xiàn)一次，給予口頭警告；出現(xiàn)兩次，實(shí)行誡免談話；出現(xiàn)三次，退回原所在單位。工作時(shí)間不準(zhǔn)在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事。辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起，您還缺少材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定，您的不能辦理，請(qǐng)?jiān)彙?、“我這里辦好后，下一個(gè)是窗口”、“對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見(jiàn)”、“您慢走，再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。接聽(tīng)電話時(shí)，要首先講“您好”；對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到“三個(gè)一樣”：即領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)吵，也不要與其爭(zhēng)辯，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，妥善解決；重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告中心督察股，并向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工作窗口應(yīng)臵放足夠的《辦理指南》以備辦事人員查詢(xún)。三、規(guī)范化服務(wù)的管理規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，各工作窗口人員要切實(shí)做好本職工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。余江縣行政服務(wù)中心 窗口工作人員考勤管理辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）窗口工作效能監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際，特制定以下考勤管理辦法。工作時(shí)間隨縣政府作息時(shí)間而調(diào)整，全體工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上、下班；上、下班須分別輸入指紋記錄一次。確認(rèn)考勤記錄輸入。三、請(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定工作人員不得撤離職守，因工作需要或其他特殊情況需離開(kāi)崗位的，必須事前按以下規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，假期滿(mǎn)后，需按時(shí)銷(xiāo)假。請(qǐng)假半天以上一天以下的，必須提前填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假批準(zhǔn)單，由中心分管副主任審批，督察股備案；請(qǐng)假一天以上（含一天）必須提前填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假批準(zhǔn)單，由中心主任審批，督察股備案。負(fù)有外勤任務(wù)的工作窗口，必須由所在部門(mén)（單位）指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)外勤工作，相對(duì)固定人員，并函告中心備案；單人窗口工作人員不允許擔(dān)負(fù)外勤工作，如需報(bào)送辦件資料，應(yīng)由所在部門(mén)（單位）派人?。ㄋ停┘?。請(qǐng)假人與代崗人員應(yīng)做好工作交換，代崗人員應(yīng)自覺(jué)遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，代崗人員第一天到崗時(shí)，須到中心督察股報(bào)到。（1）考勤費(fèi)扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。（4）工作人員請(qǐng)假期間（包含任何假）不享受特崗津貼，由代崗人員享受，但代崗人員必須自覺(jué)遵守中心的考勤規(guī)定。余江縣行政服務(wù)中心責(zé)任追究制度、一、為加強(qiáng)管理，促進(jìn)依法行政，提高工作效能，健全責(zé)任機(jī)制，保證工作人員正確行使職權(quán)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，制定本制度。中心各窗口應(yīng)嚴(yán)格按照行政審批的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定，明確、落實(shí)審批職責(zé)，窗口工作人員對(duì)自己的審批行為負(fù)有具體責(zé)任，窗口負(fù)責(zé)人對(duì)窗口審批行為負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，中心工作人員在工作中，違反有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章制度，不履行或不正確履行職責(zé)的將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、責(zé)任追究涉及《行政許可證法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和黨紀(jì)政紀(jì)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。余江縣行政服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，結(jié)合中心工作實(shí)際特制定本制度。補(bǔ)辦件：服務(wù)對(duì)象請(qǐng)求合法，但手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，在窗口出件。（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)的行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由，不準(zhǔn)昝辦理或拒辦，如特殊情況確需要延時(shí)辦理，承辦窗口要按照規(guī)定報(bào)行政主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)縣行政服務(wù)中心批準(zhǔn)。在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對(duì)象的；余江縣行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度為了加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，