【正文】 謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個(gè)嶄新的姿態(tài)與公司一同展望美好的未來(lái)!二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。這一些是我在工作中表現(xiàn)的明顯不足之處，但我會(huì)嚴(yán)格要求自己，力求改正這些缺點(diǎn)，在工作中做到最好。在汽車(chē)租賃前臺(tái)工作的這幾個(gè)月以來(lái)，學(xué)到了很多的知識(shí)常識(shí)，在與客人接觸的過(guò)程中慢慢的磨合了自己的性格。在真正接觸到汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的時(shí)候，面臨了很多的困難。在剛?cè)牍镜臅r(shí)候，客服經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)、汽車(chē)檢修業(yè)務(wù)等。xx年11月30日我于xx年9月10日通過(guò)招聘進(jìn)入昌導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司，進(jìn)入公司后經(jīng)過(guò)一星期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在昌導(dǎo)公司的自駕車(chē)租賃前臺(tái)開(kāi)始為期5個(gè)月的試用。通過(guò)自己對(duì)企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想，為客戶服務(wù)?；蛟S，只是我太過(guò)于悲觀了吧!xx年11月20日幾個(gè)星期已經(jīng)過(guò)了好幾天，我的實(shí)習(xí)周記還沒(méi)有寫(xiě)，剛才坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來(lái)。沒(méi)有所謂的生活的多姿多彩，沒(méi)有歡言笑語(yǔ)。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。我從不善于言談，從來(lái)都不是，我一直堅(jiān)信“沉默是金”。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒(méi)有變化。真的不是我的錯(cuò)，是客人無(wú)理取鬧。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛，每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。我們必需一項(xiàng)的檢查過(guò)、計(jì)算過(guò)、是否合理?！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。如：當(dāng)有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。我微笑著和他們打招呼。通過(guò)這次，我也對(duì)今后自己的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，還要也是更重要的是學(xué)習(xí)如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開(kāi)始尋找實(shí)習(xí)單位。xx年9月15日實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期——“真誠(chéng)”今天非常的開(kāi)心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車(chē)租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。xx年9月23號(hào)實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期——“主動(dòng)出擊”當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我決定改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有問(wèn)題的就問(wèn)同事。這絕不是一句空話。一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。xx年10月10號(hào)實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期——“敬業(yè)”在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊干。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的，如果一個(gè)人不敬業(yè)的話，他的工作是不會(huì)長(zhǎng)久的，可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的。但是客人是上帝。今天是昨天的復(fù)制品，明天又會(huì)是今天的重復(fù)。然而，現(xiàn)在我才知道，沉默的年代早已過(guò)去了。歲月無(wú)情，當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來(lái)，炎炎夏日早已過(guò)去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來(lái)了。取之而帶的是漫天的習(xí)題。實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月了，說(shuō)學(xué)習(xí)東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué)，但是理論與實(shí)際脫節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來(lái)的更加困難。實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么?這是我一直在考慮的問(wèn)題。在這5個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于汽車(chē)租賃方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，也接觸到了很多客戶及業(yè)務(wù)，在與客戶的交流中體會(huì)到了這份工作的艱辛及收獲。在培訓(xùn)過(guò)程中我就認(rèn)識(shí)到我們即將從事的工作是面對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷(xiāo)，在這個(gè)過(guò)程中能否將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人是最重要的環(huán)節(jié)，而這不僅僅意味著你對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，也意味著自己怎樣與人溝通。要不就是忘記業(yè)務(wù)流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，要不就是應(yīng)付不了各種各樣的客人，在最初的業(yè)務(wù)受理過(guò)程中錯(cuò)誤百出，在手忙腳亂的時(shí)候都沒(méi)有信心再做下去。當(dāng)然，自己本身還存在很多缺點(diǎn)和不足：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎和服從尊重。汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也相差教大，但是公司各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，使我在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程，在此我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心?？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記今天是個(gè)晴朗的日子，趁著好天氣開(kāi)始我的第一篇實(shí)習(xí)周記。2 剛開(kāi)始實(shí)習(xí)算是適應(yīng)期。幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。為了保證最后能夠成功前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。十幾萬(wàn)的車(chē)子，給客戶報(bào)價(jià)做單子弄錯(cuò)了，少說(shuō)都是幾百塊錢(qián)的事，對(duì)于我剛剛實(shí)習(xí)的來(lái)說(shuō)，幾百塊錢(qián)就是一個(gè)月的生活費(fèi)。總之現(xiàn)在的我還不能像他們那樣接客戶，還是要慢慢的學(xué)習(xí)，到了一定程度就開(kāi)始正式工作！4 在這里學(xué)的東西也越來(lái)越多。每天早上七點(diǎn)半起床，八點(diǎn)開(kāi)始從家里出發(fā)，八點(diǎn)十分到公司。那么，注定有一天自己會(huì)離開(kāi)這里，現(xiàn)在就定一個(gè)小計(jì)劃吧！以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒(méi)事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認(rèn)真看書(shū)，不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問(wèn)明白，學(xué)透徹。現(xiàn)在來(lái)這里時(shí)間也不短了，也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，可是現(xiàn)在問(wèn)題越來(lái)越多也越來(lái)越復(fù)雜剛來(lái)的時(shí)候只是打打下手，在一旁學(xué)習(xí)敢干零碎的小活兒！也不用擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了。9 由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利。今天下來(lái)面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。師傅說(shuō)：客戶買(mǎi)車(chē)子基本上是看價(jià)錢(qián)，外觀和優(yōu)惠活動(dòng)，要自己想辦法吸引客戶來(lái)店。一周又要結(jié)束了，不知不覺(jué)已經(jīng)在這邊實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，回想起來(lái)自己都覺(jué)得不可思議。相比老的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我差的不只是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是察言觀色，要學(xué)著從客戶的話里聽(tīng)出他真正的意圖。很興奮，我還沒(méi)有參加過(guò)車(chē)展，對(duì)車(chē)展的印象還是好多車(chē)子擺在那邊供人參觀。幾個(gè)大男人一起討論車(chē)展上的車(chē)模，還有同時(shí)拍了照片，看上去真的蠻贊的。我期待著下次車(chē)展，我要拿出我的實(shí)力證明這些天我一直在汲取營(yíng)養(yǎng)！14 無(wú)聊的一周，車(chē)展上師傅和同事訂了好多車(chē)子，我還是一無(wú)所獲。終于開(kāi)張了，還是一天訂了兩臺(tái)，心里那個(gè)高興啊。能跟上這么個(gè)師傅心里暖暖的。不管怎么樣，還是要加油，跟老的銷(xiāo)售顧問(wèn)還是有些差距。怪只怪我之前沒(méi)跟客戶說(shuō)清楚，吃一塹長(zhǎng)一智吧，十塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)吧。小的我不行。這段日子里，我學(xué)到的東西真的好多，感覺(jué)比在學(xué)校里學(xué)到的東西多的多?，F(xiàn)在自己掙錢(qián)了，才發(fā)現(xiàn)花錢(qián)容易掙錢(qián)難啊。今天是車(chē)展的