【正文】 人員工作技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。（二）繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務(wù)效能，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過不同形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和研討會(huì)，實(shí)行定期、定員、定崗培訓(xùn)，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安全意識(shí)教育，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，提高各企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)責(zé)任。行政許可法實(shí)施以來，我們沒有執(zhí)法資格權(quán)限，相應(yīng)的法律尚未出臺(tái)，我們作為行業(yè)主管部門對(duì)違法行為缺乏相應(yīng)的有效措施。督促企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。（五）組織各燃?xì)馄髽I(yè)開展應(yīng)急搶險(xiǎn)演練，通過演練，進(jìn)一步鍛煉和提高了處置燃?xì)鈸岆U(xiǎn)能力和重大事故快速反應(yīng)處理能力，完善了應(yīng)急搶險(xiǎn)救援預(yù)案，建立了統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、反應(yīng)迅速、處理有力的應(yīng)急體系。（四）為了進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系,增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際應(yīng)用效果,提高對(duì)緊急事件的處理能力，提高緊急處置和協(xié)調(diào)救援的反應(yīng)速度，將突發(fā)安全生產(chǎn)造成的損失降至最低，最大限度地保障人民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》和委領(lǐng)導(dǎo)指示要求，我處在行業(yè)應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善修訂，編制了《市區(qū)供水事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》、《市區(qū)供熱事故應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》、《市區(qū)燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》。（三）廣泛開展宣傳，建立信息平臺(tái)今年6月是全國統(tǒng)一開展的第十二個(gè)“安全宣傳月”，我處進(jìn)一步加強(qiáng)“強(qiáng)化安全發(fā)展、推動(dòng)安全發(fā)展”活動(dòng)，廣泛宣傳，營造濃厚的行業(yè)安全氛圍，為使燃?xì)獍踩R(shí)更快深入人心，我們充分發(fā)揮電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，采取宣傳標(biāo)語、宣傳橫幅、簡(jiǎn)報(bào)、群眾性咨詢服務(wù)燃?xì)獍踩R(shí)進(jìn)小區(qū)服務(wù)等多種形式，廣泛介紹宣傳安全使用燃?xì)獬ＷR(shí)，群眾反響熱烈。每次節(jié)假日前，我們都組織燃?xì)馄髽I(yè)召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全形勢(shì)，部署安全生產(chǎn)工作，從而保證了節(jié)日的安全氛圍。在督查方法上，我們做到“四結(jié)合”：一是月月例查與季度例查相結(jié)合。做到相關(guān)制度上墻，有關(guān)證書集中統(tǒng)一管理。一、安全管理工作情況年初，我們安全監(jiān)管科對(duì)市區(qū)公用行業(yè)安全生產(chǎn)又進(jìn)行了詳實(shí)的摸底檢查，經(jīng)過大家認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查分析，將安全工作落實(shí)得更全面、更快捷、更具體。第一篇：2013年安監(jiān)科工作總結(jié)2013年上半年安全監(jiān)管科工作總結(jié)公用事業(yè)的安全直接關(guān)系到穩(wěn)定和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，與廣大人民群眾的日常生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。結(jié)合年初制定的科室工作重點(diǎn)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面工作：（一）健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理規(guī)范為確保公用行業(yè)安全，我們安全監(jiān)督管理科細(xì)化分工，責(zé)任到人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與各企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并且多次組織他們進(jìn)行消防演練。強(qiáng)化瓶裝液化氣充裝前倒殘和充裝檢漏、復(fù)稱，保證充裝液化氣足量、保質(zhì)。每個(gè)月都針對(duì)某一薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的進(jìn)行檢查。在檢查力度上我們有所加強(qiáng)，著重對(duì)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)監(jiān)督管理。我們把燃?xì)夂桶踩褂贸ＷR(shí)一起進(jìn)小區(qū)相結(jié)合，教育和解答相結(jié)合，救助和上門服務(wù)相結(jié)合，做到有求必應(yīng)，有問必答，有難必解。《實(shí)施細(xì)則》依托原有的應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)突發(fā)事件的機(jī)理、影響范圍和發(fā)展規(guī)律，對(duì)可能發(fā)生的各種情況制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)處置方案，著重把握應(yīng)急預(yù)案的系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性、應(yīng)急性、創(chuàng)新性。（六）配合行業(yè)科室督促企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)窗口服務(wù)設(shè)施建設(shè)，配套完善便民服務(wù)設(shè)施。（七）起草《關(guān)于加強(qiáng)公用設(shè)施設(shè)計(jì)審查和工程監(jiān)管工作的通知》，建立工程建設(shè)事前審批，施工圖審查、施工監(jiān)理、工程質(zhì)量安全監(jiān)督、竣工驗(yàn)收備案管理機(jī)制（八）參與南線高壓燃?xì)夤艿拦こ探ㄔO(shè)。二是主要是一些單位和個(gè)人法制意識(shí)淡薄，野蠻施工，違章占?jí)骸⑵茐娜細(xì)夤芫€和設(shè)施；由于利益驅(qū)動(dòng)，擅自設(shè)點(diǎn)、倒罐倒賣、無證經(jīng)營液化石油氣。開展安全競(jìng)賽，加強(qiáng)崗位規(guī)范、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)知識(shí)的教育，把對(duì)企業(yè)員工的教育制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；粩嗵岣邩I(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)，延伸服務(wù)內(nèi)容，把握服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，更好地為群眾提供滿意的服務(wù)。探索建立特殊群體上門服務(wù)機(jī)制。引導(dǎo)企業(yè)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增加服務(wù)繳費(fèi)渠道。督促企業(yè)健全服務(wù)承諾制度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)效能。努力形成層級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、考評(píng)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等多方位、多層次的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)已建立的監(jiān)督措施和行之有效的監(jiān)督方式，努力鞏固發(fā)展，不斷完善，使之制度化和規(guī)范化。在職工全員教育培訓(xùn)方面，我們堅(jiān)持“管理，裝備，培訓(xùn)保重”的原則，始終把安全教育培訓(xùn)工作為安全工作的重中之重長(zhǎng)抓不懈。投入安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用20余萬元。二：搞好“一通三防”《通風(fēng)、防瓦斯、防火、防煤塵》是煤礦安全工作的重中之重。二是對(duì)三組測(cè)風(fēng)儀表進(jìn)行了效驗(yàn)維修，更新測(cè)風(fēng)牌板10塊，堅(jiān)持每月定時(shí)測(cè)風(fēng)制度，并根據(jù)季節(jié)變化和安全生產(chǎn)需要，臨時(shí)測(cè)風(fēng)和進(jìn)行風(fēng)量調(diào)整。采取風(fēng)機(jī)串聯(lián)接力供風(fēng)的方法解決了西大巷開拓頭風(fēng)量不足，溫度超高問題，使用風(fēng)幛風(fēng)筒導(dǎo)風(fēng)解決了工作面上隅角瓦斯超限，軌道下山皮帶尾等局部地點(diǎn)無風(fēng)、微風(fēng)問題。防瓦斯管理我們礦嚴(yán)格按《規(guī)程》要求，健全瓦斯監(jiān)控，檢測(cè)系統(tǒng)。并逐步完善，健全礦井完善檢查制度，瓦檢工交接班制度，完善監(jiān)控員操作制度，瓦斯班報(bào)表和月報(bào)制度，做到板牌，記錄，報(bào)表三對(duì)照。井下所有電器設(shè)備入庫入井前必須由機(jī)電專職檢查驗(yàn)收組逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、檢查、驗(yàn)收。杜絕瓦斯超限作業(yè)，電器設(shè)備失爆和明火作業(yè)，違章放炮現(xiàn)象，嚴(yán)防瓦斯事故。開拓工作面采取濕試打眼，沖洗和凈化風(fēng)流等綜合性措施。安監(jiān)科通風(fēng)合理調(diào)節(jié)風(fēng)量，防止滅塵飛揚(yáng)，并教育職工及時(shí)佩戴防塵口罩，加強(qiáng)個(gè)體防護(hù)。對(duì)主要作業(yè)場(chǎng)所備用滅火器材《滅火器、滅火砂袋等》進(jìn)行定期專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)過期或備用不齊全者，要求限期調(diào)壓更新，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出，用的上。健全完善安全基礎(chǔ)管理制度——個(gè)2008年4月份，經(jīng)礦黨委研究，重新調(diào)整了礦安全檢查組成員。5月1日——7月31日，開展’百日安全“活動(dòng)，5月9日組織全礦干部、職工、收看《水災(zāi)、瓦斯事故防治》電影幻燈片；5月31日組織職工收聽收看盧書選副市長(zhǎng)”安全生產(chǎn)月’電視講話。開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)。按要求參加礦組織的卸車等義務(wù)勞動(dòng)和文體活動(dòng)。涌現(xiàn)出了以身作則，不徇私情，大膽負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅查處”三違“的吳縣廷，翟長(zhǎng)福等典型。六、存在問題和不足安全監(jiān)督檢查工作不到位，安全監(jiān)管有死角。西大巷，運(yùn)輸下山開拓工作面回風(fēng)段溫度偏高，采區(qū)部分巷道存在煤塵飛揚(yáng)現(xiàn)象。安監(jiān)科 ，二00八年十二月三十日第三篇：街道安監(jiān)科工作總結(jié)街道安監(jiān)科工作總結(jié)在區(qū)委區(qū)政府和街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)、街道安委會(huì)各成員單位和各社區(qū)工作站的共同努力支持配合下，我街道以火災(zāi)隱患重點(diǎn)地區(qū)整治工作為契機(jī)，在落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”