【正文】 施果斷，控制事態(tài)發(fā)展，把事件損失和影響降到最低程度。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》第四十一條 本預(yù)案由六安市國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。另外，要抓好喪葬的安全工作，確保喪葬工作規(guī)范、有序。第七章離退休人員突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第三十五條 離退休干部管理辦公室工作人員對全體離退休人員的基本情況要做到心中有數(shù)，尤其是要了解、掌握他們的身體健康和疾病情況，建立離退休人員健康檔案和入出院登記檔案。第三十三條 發(fā)現(xiàn)有人盜竊，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報警，并盡可能將犯罪分子擒獲。第三十一條 發(fā)生用電事故時，水電管理人員應(yīng)立即切斷所有電源。水退后，及時清理辦公場所，做好消毒工作，修復(fù)毀壞設(shè)施。第二十七條 如上述設(shè)備處在“保修期”范圍內(nèi)，經(jīng)判定需要更換配件的，應(yīng)積極要求對方單位上門維護更換配件；如已過“保修期”期限，應(yīng)具體了解有償服務(wù)的方式、費用，更換配件的價格等詳細信息。另一方面，判定故障原因，在最短的時間內(nèi)研究決定解決方案，與此同時應(yīng)做好數(shù)據(jù)及系統(tǒng)備份工作，及時更換備用設(shè)備，最大限度消除影響。第二十二條 對于網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，應(yīng)按照《稅務(wù)系統(tǒng)重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件報告制度》處理，并采取書面通知和電話方式及時向上級主管部門報告。同時，保護好案發(fā)現(xiàn)場，及時報警，協(xié)助公安機關(guān)對事件調(diào)查處理。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第十四條 處理信訪事項時，對事實清楚，能夠解決的予以當(dāng)場解決；事實不清、涉及面廣、一時難以解決的登記在冊，做好解釋說明工作，并認(rèn)真做好答復(fù)，減少集體上訪、越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。第十三條 信訪人來訪實行聯(lián)合接談制度。第十一條 健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)。第九條 確立信訪工作辦事機構(gòu)。第七條 發(fā)生突發(fā)公共事件時，當(dāng)事人應(yīng)立即向應(yīng)急管理辦公室報告，應(yīng)急管理辦公室應(yīng)在半小時之內(nèi)向該類事件的分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。市局辦公室主任為突發(fā)公共事件應(yīng)急管理辦公室副主任，市局機關(guān)各科室、直屬機構(gòu)、事業(yè)單位為應(yīng)急管理辦公室成員。第四條 本預(yù)案適用于處置六安市國稅局范圍內(nèi)的較大、重大、特別重大突發(fā)公共事件。第一篇：六安市國家稅務(wù)局突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案六安市國家稅務(wù)局突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案第一章總 則第一條 為提高國稅機關(guān)保障部門公共安全、維護行政相對人（納稅人）合法權(quán)益和處置各種突發(fā)公共事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障國稅人員生命健康和國稅機關(guān)公共財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會穩(wěn)定，促進和諧六安建設(shè)和稅收與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。第二章組織體系第五條 市局成立由市局班子成員組成的六安市國家稅務(wù)局突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)組。突發(fā)公共事件應(yīng)急管理辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理市局范圍內(nèi)各類突發(fā)公共事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急處置、調(diào)查評估、信息發(fā)布等應(yīng)急管理工作；負(fù)責(zé)向省局和市委、市政府報送緊急突發(fā)公共事件，接收和指導(dǎo)下級國稅機關(guān)緊急突發(fā)公共事件報告和處置工作；負(fù)責(zé)協(xié)助市局領(lǐng)導(dǎo)處理有關(guān)應(yīng)急工作。同時，當(dāng)事人可以直接向該類事件的分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。辦公室為突發(fā)信訪事件應(yīng)急管理的辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)突發(fā)信訪事件的信息傳遞、先期處置、信息反饋等工作。實施信訪信息員和信訪信息報告制度，對群眾反映的社會熱點、難點問題進行排查，按月對信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分類分析，針對苗頭性和傾向性問題及時研究、疏導(dǎo)、化解。信訪工作機構(gòu)負(fù)責(zé)進行初步接談，了解情況后，交由相關(guān)工作部門處理。第十五條 對越級上訪的，相關(guān)信訪工作部門應(yīng)在24小時內(nèi)趕到上訪地。第四章辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急第十七條 辦稅服務(wù)廳稅收綜合征管軟件等應(yīng)用系統(tǒng)癱瘓，涉稅事項無法通過計算機辦理，納稅人出現(xiàn)排隊擁擠、煩躁甚至辱罵稅務(wù)機關(guān)及遷怒稅務(wù)人員現(xiàn)象時，工作人員應(yīng)及時通過電子顯示屏或紙質(zhì)公告告知納稅人機器故障，耐心向納稅人宣傳解釋，維持大廳秩序，穩(wěn)定納稅人情緒，及時疏導(dǎo)納稅人。第五章網(wǎng)絡(luò)信息安全事件及設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急第十九條 信息中心值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《六安市國稅局機房管理制度》，監(jiān)測服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及通信線路的運行狀況，記錄好《六安市國稅局機房及設(shè)備運行情況日志》。第二十三條 對于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常中斷現(xiàn)象，應(yīng)及時與電信部門聯(lián)系，要求其對網(wǎng)絡(luò)線路進行檢修。第二十五條 對于服務(wù)器出現(xiàn)的異常問題，技術(shù)人員應(yīng)首先做好數(shù)據(jù)及系統(tǒng)備份工作，確保數(shù)據(jù)安全，記錄服務(wù)器出現(xiàn)的異常現(xiàn)象。第二十八條 技術(shù)部門還應(yīng)建設(shè)設(shè)備維護檔案，詳細記錄并歸并各類設(shè)備的歷史維護信息，為以后出現(xiàn)類似事件提供處理依據(jù)。第三十條 發(fā)生火災(zāi)時，服務(wù)中心首先通知水電管理人員切斷所有電源，迅速組織人員有序進行疏散，按照指示燈指示的方向從西側(cè)樓梯道撤離。服務(wù)中心要組織人員對毀壞設(shè)施進行修復(fù)，查找事故發(fā)生原因，采取有效措施，加強防范。如力量懸殊較大，可設(shè)法與犯罪分子周旋，為公安機關(guān)實施抓捕贏得時間。第三十六條 對因病住院的離退休人員，離退休干部管理辦公室工作人員要根據(jù)市局規(guī)定及時探視、慰問，對當(dāng)年首次住院人員給予慰問，兩次以上住院人員適當(dāng)探視。第八章附 則第三十八條 未盡事項，比照本預(yù)案組織體系確定的工作原則執(zhí)行。第二篇：突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案1　總則以人為本，減少危害。預(yù)防為主，防救結(jié)合。根據(jù)突發(fā)公共事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對突發(fā)公共事件實行分級處置。依法規(guī)范，加強管理。突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)公共事件現(xiàn)場處置方案。2主要包括氣象災(zāi)害、地震地質(zhì)災(zāi)害和防洪防汛等。主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛(wèi)生安全，以及其他嚴(yán)重影響從業(yè)人員身體健康和生命安全的事件。在公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中，發(fā)生國家電網(wǎng)公司《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》中規(guī)定的重大及以上人身事故，即從業(yè)人員一次死亡3人及以上、或重傷和死亡10人及以上（包括急性工業(yè)中毒），或者100萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故。Ⅲ級（較大）類型事件。發(fā)生下列情況之一，公司進入Ⅳ級應(yīng)急狀態(tài)在公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中，發(fā)生從業(yè)人員一般人身重傷及以下事故者（包括急性工業(yè)中毒），或者5萬元以上，10萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，突發(fā)公共事件主要分為以下四類：（1）自然災(zāi)害。（3）公共衛(wèi)生安全事件。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素分為四類：I 級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV級（一般）。（2）以防為主。（4）協(xié)同處置。（2）突發(fā)公共事件專項應(yīng)急預(yù)案。按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，由組織承辦單位負(fù)責(zé)制定。鄉(xiāng)應(yīng)急委員會主任由鄉(xiāng)長擔(dān)任，分管副鄉(xiāng)長按照業(yè)務(wù)分工和 在鄉(xiāng)內(nèi)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急指揮辦公室中兼任的職務(wù)，負(fù)責(zé)相關(guān)類別突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮管理工作。具體負(fù)責(zé)相關(guān)類型的突發(fā)公共事件專項預(yù)案的起草與實施，貫徹落實鄉(xiāng)政府有關(guān)決定事項；承擔(dān)相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)辦公室的工作；及時向鄉(xiāng)政府報告重要情況和建議，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各村委會做好突發(fā)公共事件的預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和恢復(fù)重建等工作。信息監(jiān)測：由各村和相關(guān)行業(yè)部門，負(fù)責(zé)本行政轄區(qū)或本行業(yè)重大危險源、重大隱患的普查、登記和管理工作；掌握本行政轄區(qū)和本行業(yè)重大危險源數(shù)量、重大隱患分布和可能造成危害的程度及影響范圍等基本情況；做好信息收集和風(fēng)險分析工作。特別重大、重大的突發(fā)公共事件，由鄉(xiāng)應(yīng)急管理辦公室及時上報縣應(yīng)急管理辦公室，最遲不得超過3小時。（2）鄉(xiāng)應(yīng)急委員會在向縣政府報告特別重大、重大突發(fā)公共事件信息的同時，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時、有效地進行處置，控制事態(tài)。指揮與協(xié)調(diào)：（1）I 級（特別重大）突發(fā)公共事件：由鄉(xiāng)應(yīng)急管理辦公室報請鎮(zhèn)應(yīng)急委員會主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后啟動應(yīng)急預(yù)案，鄉(xiāng)長和分管副鄉(xiāng)長應(yīng)趕赴現(xiàn)場，并成立各專項指揮部。其中，分管副鄉(xiāng)長任總指揮，負(fù)責(zé)組織制定方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展工作，各專項指揮部具體負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮和處置工作。社會動員：（1）依據(jù)突發(fā)公共事件的危害程度、涉及范圍、人員傷亡等情況，確定不同程度、不同范圍的社會動員。應(yīng)急結(jié)束：（1）縣應(yīng)急委員會、各專項指揮部或現(xiàn)場指揮部確認(rèn)突發(fā)公共 事件處置工作已基本結(jié)束，次生、衍生事件危害被基本消除，應(yīng)按程序及時結(jié)束應(yīng)急處置工作。 恢復(fù)重建善后處置：（1）鄉(xiāng)應(yīng)急委員會會同事發(fā)地應(yīng)急辦公室，要積極穩(wěn)妥深入細致地做好善后處置工作。（2）民政部門要建立健全突發(fā)公共事件社會救濟救助制度，積極倡導(dǎo)和鼓勵企事業(yè)單位、社會團體及個人參與社會救助。在突發(fā)公共事件發(fā)生后，依據(jù)保險合同約定，及時進行理陪。 信息發(fā)布（1）突發(fā)公共事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、客觀、全面。（4）突發(fā)公共事件的新聞報道必須遵守紀(jì)律，嚴(yán)格把關(guān)，尤其是涉外、涉及港澳臺僑和民族、宗教等重大問題的新聞報道，必須按有關(guān) 應(yīng)急保障根據(jù)事件危害程度，鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室和企業(yè)管理單位按照職責(zé)分工及相關(guān)預(yù)案要求，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的人力、財力、物力、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信等保障工作，保證應(yīng)急救援的急需和災(zāi)區(qū)群的基本生活，以及恢復(fù)重建工作的順利進行。 宣傳和培訓(xùn)（1）鄉(xiāng)應(yīng)急管理辦公室編發(fā)應(yīng)對各類突發(fā)公共事件常識手冊。（4）鄉(xiāng)應(yīng)急管理辦公室會同有關(guān)部門抓好應(yīng)急管理人員的培訓(xùn)工作。（2）鄉(xiāng)應(yīng)急委員會負(fù)責(zé)對在應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻的先進單位和個人及時給予表彰和獎勵。五頃塬回族鄉(xiāng)人民政府根據(jù)實際情況的變化，及時修訂本預(yù)案。同時，堅持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，