保險承諾書范本-wenkub
2024-09-28 16 本頁面
【正文】 （一）建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定。接到客戶理賠報案后，對于保單信息明確和損失相對確定的案件原則上實行報案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程。保險北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務(wù)，為客戶提供出險報案、理賠等服務(wù)。 （二）公司每年對代理機構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測。對于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個工作日內(nèi)給予答復(fù)。不得唆使、誘導(dǎo)保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)欺騙投保人、被保險人或者受益人。 （二）實行透明銷售制度。以嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營。 （二）認(rèn)真貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證在向保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。 （四）方便客戶聯(lián)絡(luò)。 （五）提供客戶自主查詢服務(wù)。 理賠服務(wù)承諾 （一）以公平、迅速、誠信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù)，維護客戶的合法權(quán)益。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個工作日內(nèi)一次性通知客戶補充提供。情形復(fù)雜的，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。 （二）公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關(guān)情況，并及時和客戶溝通進展情況。 承諾人：xuexila 日期：xx年xx月xx日 保險承諾書范本篇2保險行業(yè)協(xié)會財產(chǎn)保險專業(yè)委員會： 為進一步推動保險誠信建設(shè)，提高誠信自律意識，完善自我約束監(jiān)督機制，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境和氛圍，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查，自20xx年5月1日起，我公司做出并履行以下承諾。 承保時向客戶說明保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險金額確定、保險費率調(diào)整系數(shù)的使用項目及相應(yīng)規(guī)定。 車險承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。對于退保批改，在提供投保人簽章（簽名）申請的同時，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時收回并附后。 （3）偽造投保人申請或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金5000元。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金2000元。如有違反，愿意每單處違約金5000元。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費的，愿意按照超出金額的10%30%接受違約處理。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元。 1認(rèn)真執(zhí)行《XX省保險行業(yè)機動車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，如有違反，愿意每單處違約金2000元。如因公司原因造成群體上訪或社會較大影響的，愿意每案處違約金5000元。如有違反，每案處違約金2000元。如有違反，愿意每案處違約金2000元。個人代理必須簽訂《代理合同》，
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