“人人遵章、全行整改”心得體會-wenkub
2024-09-28 13 本頁面
【正文】 ”的良好氛圍?！?， 第二篇：人人快樂工作心得體會人人快樂工作心得體會 “人人快樂工作”是企業(yè)人性化管理的具體化，我想它至少應涵蓋兩層意思：“人人快樂工作”和“快樂工作”。這就要求我們在實際行動中要做到： 在上柜之前，要對自己的穿戴做個全面 的檢查； 在上班過程中要注意個人的坐姿及手勢的擺放； 要靈活使用十字文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲； 對于客戶的無理要求或無理取鬧，要心平氣和，耐心地對客戶做好解析，堅決避免與客戶頂撞或發(fā)生爭執(zhí)。 三、塑造個人形象，注重個人服務言語、服務態(tài)度。我們要清晰意識到操作過程的每一步該在什么時候，要增強各步驟之間的協(xié)調性及連貫性。技能操作沒有最快、最準的，但我們可以努力去做到更快、更準。業(yè)務技能無非就是：點鈔、翻打傳票、漢字錄入三項?？傂心瓿跆岢?，今年是我行的“優(yōu)質服務年”，身為xx行的一員，我希望這不僅僅是一個口號，而是通過這個口號的號召，有更多的實際行動、更多的投入、更多的改善。優(yōu)質服務需要用心的投入，優(yōu)質服務需要實際的行動，優(yōu)質服務需要你我的參與，優(yōu)質服務更需要從自身做起。但要把這三項技能都練好，必須去花一定的時間與精力。 二、不斷加強業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務操作技巧 技能是業(yè)務操作的基礎，但單有技能還不行，技能快不等于每項業(yè)務都會操作，都能操作得快，因此要提高業(yè)務操作效率，必須技能、知識、技巧一起上。要善于經(jīng)常思考，總結經(jīng)驗，努力提高操作效率。 人非圣賢，都有不足的地方，在平時的生活中、工作中，難免會出現(xiàn)一些不稱心、不愉快的事情。 客戶是我們的衣食父母，更是我行得以發(fā)展的源動力，作為服務性行業(yè)，服務好客戶是我們的工作職責，為客戶提供優(yōu)質服務更是我們的責任所在。“人人快樂工作”是一種良好和諧的企業(yè)氛圍，是從管理層面提出的要求和愿望。現(xiàn)在我結合本人的
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