6銷(xiāo)售方面的優(yōu)秀演講稿-wenkub
2024-09-26 13 本頁(yè)面
【正文】 他不會(huì)對(duì)其他同類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣和信任。你會(huì)記住第一任老師，第一天上班，初戀等等，但對(duì)第二則就沒(méi)什么深刻的印象，在公司中第二把手總不被人注意，除非他有可能成為第一把手。如世界第一高峰，中國(guó)第一個(gè)皇帝，美國(guó)第一個(gè)總統(tǒng)，第一個(gè)登上月球的人等等，可是緊隨其后的第二呢。用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，這種追隨反應(yīng)的形成是不可逆的，而用通俗的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，它只承認(rèn)第一，無(wú)視第二。銷(xiāo)售方面的優(yōu)秀演講稿 銷(xiāo)售方面的優(yōu)秀演講稿篇11910年，德國(guó)習(xí)性學(xué)家海因羅特在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象：剛剛破殼而出的小鵝，會(huì)本能地跟在它第一眼看到的母親后邊。 這種后來(lái)被另一位德國(guó)習(xí)性學(xué)家洛倫茲稱(chēng)為印刻效應(yīng)的現(xiàn)象不僅存在于低等動(dòng)物，而且同樣存在于人類(lèi)之中。你可能就說(shuō)不上幾個(gè)。在市場(chǎng)上第一品牌的市場(chǎng)占有率往往是第二的倍數(shù)hellip?；谶@一點(diǎn)，也就是我們通過(guò)印刻效應(yīng)需要提示各位推銷(xiāo)員的，要在工作中注重對(duì)顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，盡量地留住回頭客。我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，更要挖掘那些顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價(jià)值的東西。這使很多企業(yè)管理人員產(chǎn)生了疑問(wèn)：如果提高顧客滿意程度，無(wú)助于培育顧客忠誠(chéng)度，顧客滿意度再高又有什么用呢。按照馬斯洛的觀點(diǎn)從屬感是人類(lèi)比較高級(jí)的一種需要。新顧客或新用戶為企業(yè)發(fā)展和興旺帶來(lái)了新的活力。 訪問(wèn)不滿顧客。推銷(xiāo)員一定要把攏絡(luò)不滿的顧客的工作當(dāng)作一件大事來(lái)做，做好離去顧客的工作方法有很多，例如：設(shè)法記住離去顧客的名字和地址。向用戶提供可靠的服務(wù)質(zhì)量保證是使現(xiàn)有顧客和未來(lái)顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和推銷(xiāo)員產(chǎn)生信心的關(guān)鍵。個(gè)性化的服務(wù)會(huì)使顧客感到友善親切，關(guān)懷備至，因而產(chǎn)生更大的吸引力。由于自身原因引起顧客的不滿是經(jīng)常發(fā)生的事。表示補(bǔ)救的誠(chéng)意，征求顧客對(duì)補(bǔ)
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