【正文】 。3)供排水維修a、更換水表a)關上水前第一閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表，閱卷水表的接頭膠圈，如已經(jīng)斷裂或變形時應選同一型號\規(guī)格的具有合格不的水表安裝上去。c、維修時應多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識，耐心的向住戶解釋和說明。b、入戶維修人員要做到有禮、有節(jié)，對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進入。同時應向住戶解釋原因。二、實習人作報告人程維修人程維修部的主要任務是維持小區(qū)內(nèi)公共設施設備正常運轉，為客戶/住戶提供及時周到的物業(yè)設備等維修服務。公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的服務、一流的的譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質的服務。下面是小編為大家整理的物業(yè)公司實習心得，希望大家喜歡。物業(yè)公司實習心得篇一一、實習項目簡介:____物業(yè)管理有限公司成立于____年____月，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。在____市首家取得了“____省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽，同時還獲得了“____市安全文明小區(qū)”、“____市安全文明小區(qū)”等稱號。問常入戶維修1)接報修a、社區(qū)服務中心當值人員接到客戶/住戶報修后，分類明確，應在____分鐘之內(nèi)開出維修單或給予答復處理時間。2)入戶維修a、維修部當值人員接到維修單后立即安排人員進行處理，緊急情況應立即趕到現(xiàn)場。無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的。d、維修后要做好現(xiàn)場清理人作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時移動的家具用品應按原位置放好。b)安裝時注意水表的水流方向保持一致。b)根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭。c)安裝完畢后，記開水閥查看有無滲漏。d)安裝完畢后，記開水閥查看有無滲漏。g、菜盆排水管漏水a(chǎn))閱卷漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動。b)市政或其他維修造成的停水應通知住戶，并作解釋。b、維修開關a)分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因。試電閱卷如不亮時，取出燈管并更換同型號、同規(guī)格的燈管，再次試電閱卷，如仍不亮時可閱卷接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復正常照明。d)進戶線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固。b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理。3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊好下傷人。一出去，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學的沒學到，不該學的學了，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。四、我對物業(yè)管理行業(yè)的認識物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少美化，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權益保護意識，必須強化如下方面人作:要樹立風險意識和規(guī)范發(fā)展意識。哪些是常規(guī)服務，哪些是收費項目。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等美化及時向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識，化解風險，一般應購買財產(chǎn)保險、機器設備保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，避免經(jīng)濟上的損失。一方面要加強員人對法律法規(guī)的學習，提高法制意識，依法操作。憲善物業(yè)管理法律體系，加大明白力度。(3)對于客戶及客戶委員會的職權，應進一步規(guī)范和細化相關條款，以明確客戶違反客戶公約及有關法律、法規(guī)，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權力。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務內(nèi)容和質量確定價格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)的譽，自覺接手不正當競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學化軌道，創(chuàng)造公平、公正、私人的物業(yè)管理競爭環(huán)境。同時，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點，體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。首先要對以上設備的基礎資料進行管理，建立設備管理原始資料檔案和重要設備的維修資料檔案。包括:(1)報修單。(3)技術革新資料。其中，對于設備安全管理，除了加強設備安全檢查和對操作人員、維修人員的安全操作、安全作業(yè)的訓練和管理外，還要建立安全責任制和對用戶進行安全教育，向住用戶宣傳一些危險設備(如電梯)的安全使用知識。發(fā)現(xiàn)通信設備出現(xiàn)了問題，便迅速聯(lián)系電信局派人進行維修，以便盡快恢復正常通信，方便住戶的生活工作。如工程當班員工在接到故障投訴后能在10分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場，屬一般故障立即排除，復雜的故障立即向領導匯報，由領導組織力量排除。寶源物業(yè)公司設置了綠化部，下面有養(yǎng)護組、花圃組。在實習中，接觸了對綠化的灌水與排水，合理灌溉，保證植物的正常生長。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次飛躍。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度?，F(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集