20xx前臺人員年度工作計劃-wenkub
2024-09-24 18 本頁面
【正文】 作計劃1 一、咨詢服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ ≡儐柨蛻粜枨?，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。 接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！ ∷?、文案工作 負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打
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