【正文】 手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式。三：節(jié)約成本，合理收費。3，加強繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)及醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)，并派出一名護士參加手術(shù)室?？谱o士培訓(xùn)，并取得合格證。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。2，嚴格執(zhí)行查對制度，手術(shù)安全核查制度，病人術(shù)前術(shù)后交接制度及護理操作規(guī)程，查找工作中的安全隱患，全年無差錯術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保病人安全，手術(shù)切口感染率小于或者等于0。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合與支持下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，我科全體護理人員圓滿地完成了今年的護理任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙重豐收。改善措施：護士長加強監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，并納入績效考核，與獎金掛鉤。產(chǎn)房負責(zé)著整個深州市產(chǎn)婦的接產(chǎn)工作，每個月要迎接500多個新生命，產(chǎn)房人員12人，四十歲以上的有六人，新進人員兩人，最多的一天剖宮產(chǎn)接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對產(chǎn)婦家屬都笑臉相迎，護送個個母嬰都平安回到病房，家屬送來煮雞蛋和點心：“見過忙的，沒見過你們這么忙的，還對我們這么有耐心，吃點東西歇歇吧!”多么樸實的話語，再累再苦，看到產(chǎn)婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰。受到了產(chǎn)婦及家屬的好評。發(fā)揮護理部在臨床護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用，責(zé)權(quán)利明確，在對護士的調(diào)配、獎懲、績效考核、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能。提供安全、安靜的工作環(huán)境?？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各級職責(zé)落實，分工明確，組織協(xié)調(diào)，做好支持保障?！恫v書寫基本規(guī)范》和《省省護理文書書寫格式和要求》，取消不必要的護理文書書寫，結(jié)合實際制定表格化護理記錄。七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵。建立績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，考核護理工作制度、崗位工作職責(zé)、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理人員行為規(guī)范的落實和工作質(zhì)量標準達標情況。三、開展服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，增強交流與溝通的服務(wù)意識。護士年度工作總結(jié)報告（篇3）醫(yī)院為落實___、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工程的精神，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務(wù)品牌活動的開展，醫(yī)院護理部今年初即開始開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，為患者提供滿意，優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，成效顯著。七、加強標準預(yù)防學(xué)習(xí)，避免職業(yè)暴露對科室內(nèi)醫(yī)護人員進行培訓(xùn)，促其正確使用各種醫(yī)用防護用品，增強防護意識。，建立特殊操作告知書，和患者簽字要求。4. 一人一針一管一用滅菌使用合格率達100%。三、加強消毒隔離工作，避免交叉感染發(fā)生，使其洗手依從性較前有了很大的提高。，對于需定期復(fù)查患者給予電話通知，了解治療后康復(fù)情況，給予相關(guān)指導(dǎo)，全年共隨訪患者120余人次，此項措施受到病人好評并提高醫(yī)院知名度。一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。我們的工作得到了病人的稱譽，家屬的稱道，病人的宣傳就是最好的宣傳。讓我們的工作得到進一步的改進及提升。責(zé)任護士不在班時，承擔(dān)其職責(zé)。20__年過去了，在過去的一年里，我作為腫瘤外科護理單元責(zé)任組長，在護士長領(lǐng)導(dǎo)下工作。總結(jié)有助于積累知識和經(jīng)驗，形成自己的寶貴財富，為未來的工作和生活提供支持。認真履行責(zé)任組長職責(zé)，堅持 “以病人為中心”的服務(wù)理念，配合護士長帶領(lǐng)本單元年輕護士們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的技術(shù)，熱誠地為廣大患者服務(wù)。及時評價新入院、危重病人的護理程序?qū)嵤┣闆r，指導(dǎo)責(zé)任護士及護生進行教學(xué)查房，開展專題講座。應(yīng)業(yè)余時間我努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)新知識和存在技能，為護理事業(yè)奉獻一份微薄力量，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，同時配合護士長做好病房的一些管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，在做好日常護理工作的同時，還要不厭其煩、耐心細致地指導(dǎo)、驅(qū)走病魔，戰(zhàn)勝心魔。不論是在醫(yī)院內(nèi)部還是在社會上，腫瘤外科的服務(wù)都得到了認可。，科室圍繞如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行專門學(xué)習(xí)。二、加強護理質(zhì)量管理，進一步規(guī)范了護理工作，對護理質(zhì)量進行了檢查、考核與追蹤，使護理工作穩(wěn)步提高。，并定期進行照射強度檢測。四、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并組織理論考試6次，技能操作考核12項。，做到每天查對簽字，存放符合要求。存在問題： 護理適宜技術(shù)有些項目在完成數(shù)量上有待提高 護理和院感工作在細節(jié)上還有待提高 人員的?？撇僮魉揭M一步規(guī)范明年工作目標有： 加強人員素能培養(yǎng)，護師每人發(fā)表論文一篇 協(xié)同相關(guān)科室制作各類性病宣傳、隨訪卡，建立溫馨門診 加大對皮膚性病科宣傳，進一步開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動病人，留住患者。護理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體護理人員動員大會，制定開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，明確活動的目的，意義及價值，激發(fā)了護理人員的爭創(chuàng)熱情。護士節(jié)期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽，通過護士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護患溝通。六、分層次使用護士，落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)。各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護理服務(wù)理念及具體措施，護理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實。、治療護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)。每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查，針對問題召開專題會議，切實解決護理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調(diào)問題。提供干凈整潔的住院環(huán)境。開展示范工程活動是落實醫(yī)改工作的重要內(nèi)容，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進醫(yī)患和諧、惠及廣大患者的有力措施。產(chǎn)婦進入待產(chǎn)室后，助產(chǎn)士實行職責(zé)制護理，產(chǎn)婦所有的治療護理都由助產(chǎn)士來完成，助產(chǎn)士在床前與產(chǎn)婦多多溝通，開心交談，讓他們熟悉自己的同時，我們也能了解他們，明白他們有什么需求和難處，給予一些分娩知識指導(dǎo)，做好健康教育，落實她們的生活護理，如飲食、排尿、排便狀況，多一些關(guān)心問候，護患之間一切那么自然，使孕婦和護士之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切。存在問題：健康教育方面，有時候解答問題過于簡單且不夠全面。對病人提出表揚的人員要給予獎勵。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一：改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。5%。二：完善了護理告知程序與各班職責(zé)。4，針對科室情況，制定出學(xué)習(xí)計劃，提高護理專業(yè)水平。1，嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和耗材，定期進行醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)。科室管理需進一步加強，各項醫(yī)療常規(guī)和規(guī)章制度需進一步完善并付諸于行動。實習(xí)期間未發(fā)生任何差錯、事故。對實習(xí)同學(xué)在工作中提出的問題進行及時反饋。要求實習(xí)同學(xué)帶筆記聽課。（5）、緊扣教學(xué)大綱及各學(xué)校的實習(xí)計劃，根據(jù)科室工作重點，設(shè)制具有專科特點的出科考試題目。要求各帶教老師以身作則，嚴格帶教要求、規(guī)范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養(yǎng)實習(xí)同學(xué)的安全意識。（2）、一年的教學(xué)工作圓滿地畫上了句號。一、現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下（1）加強護士素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。二、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。三、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。（3）室護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。（1）制定20__年護理學(xué)習(xí)計劃，堅持科內(nèi)護士規(guī)范化培訓(xùn)，如新開展的血氣分析儀的使用及管理，氣管插管的操作等、（2）提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，加強對病人宣教，扎實推行績效考核，責(zé)任制整體護理，努力掌握專業(yè)知識技能。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。加強“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。在一年的工作中，能始終堅持熱愛本職工作，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?，F(xiàn)將20__年護理工作總結(jié)如下：一、落實護理人才培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理。九、工作中還存在很多不足。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿意。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。9%。個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。平時能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“__”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)將本年度的護理工作總結(jié)如下：一、在思想政治方面認真遒守國家法律法規(guī)和院內(nèi)的各項規(guī)章制度，我始終堅持以人為本的工作思路。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，