帶團心得與體會范文-wenkub
2024-09-21 20 本頁面
【正文】 游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。 第二篇：帶團心得與體會 帶團心得與體會 實習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。 5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。 以前總是覺得當(dāng)導(dǎo)游好，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。 那我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積 累經(jīng)驗。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復(fù)。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。所以不管團大團小都應(yīng) 像第一次帶團時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。導(dǎo)游 就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望 他們或者他們的親朋好友以后再來。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。 第三篇：帶團心得與體 會 帶團心得與體會 實習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。 2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人 面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。 7：要及時解決客人遺留的問題。行程即將結(jié)束時，一定要總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較 強的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。 今后，我也一定會汲取每一次帶團的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游?？?綱部分開宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì) :“ 中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊 ,同時是中國人民和中華
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