6小區(qū)工作總結(jié)模板4篇-wenkub
2024-09-21 13 本頁面
【正文】 年 4 月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國 際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢； 二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作 一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對 xx 年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xx 年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)： 培訓(xùn)形式多種多樣，比如。 第 1 頁 共 14 頁 小區(qū)工作總結(jié)模板 4 篇 時光如流水，轉(zhuǎn)眼間一年就過去了，回顧我們過去的一年里，我本人受益匪淺因?yàn)槲沂窃路蓍_始代班，在此期間取得了不少成績，但是無論如何我覺得在工作中也從在了不少問題，為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下； 首先，在過去的一年里我收獲了不少，感觸了不少，可能大家也知道，過去的一年是公司的品質(zhì)提升年，從公司的角度來說，服務(wù)無界，惟精惟成，我們也做到了，因?yàn)槲覀兊姆?wù)受到了領(lǐng)導(dǎo)以及廣大業(yè)主的好評，接下來我們迎來了管理處的創(chuàng)優(yōu)工作，這對于我們每個管理處的員工來說，這事是我們自家的事；從 6，7 月份我們在管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對我們小區(qū)的公共區(qū)域，以及地下停車場進(jìn)行了全面的翻新，從而是我們的小區(qū)順利的取得了， XX 省模范小區(qū)的稱號，我們也因此而高興不已，；轉(zhuǎn)眼間十一月份我又迎來了 XX 市消防檢查，在主管的帶領(lǐng)下我們安全 部員工對所有的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查與整改，從而也順利的通過了消防檢查，此外，對于我個人的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的支持下也取得了不少的成績，也得到了業(yè)主的滿意，同時我們二班的隊(duì)伍和去年相比穩(wěn)定了很多辭職率也下降了很多，內(nèi)部矛盾也因此而為零，這些也凝聚了我們二班隊(duì)員的的智慧和汗水； 第 2 頁 共 14 頁 其次；存在的不足，回顧一年的工作在取得成績的同時我也清楚的看清了自身的差距與不足，最主要的是，我們隊(duì)員都來自四面八方，綜合素質(zhì)曾次不齊，另外我個人的工作方式，方法還需進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)，性格也需要改進(jìn)，從而把不 如人意的地方認(rèn)真查找不足，及時改進(jìn)； 再次；一年來工作的體會今后努力的方向，在這一年來的工作，學(xué)習(xí)和生活我取得了很多成績，也得到了鍛煉和提高， xx年即將過去， xx 年即將到來這也意味新的一年新的挑戰(zhàn)，我今后的工作要求會更高難度將更大，我一定正視自己的缺陷和不足，不為困難找借口，在工作質(zhì)量上在次創(chuàng)新，；我相信在管理處主任的帶領(lǐng)下我們尚都管理處的明天會更好，我作為管理處的一份子，在 xx 年我將一如既往，全心全意為我們鴻榮源物業(yè)公司貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力； 謝謝。理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。 四、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作 今年 5為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使 大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。 七、物業(yè)收費(fèi)工作 逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成 xx 年的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地 第 6 頁 共 14 頁 震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到 99 萬余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入 28
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