供電分公司行風建設工作匯報-wenkub
2024-09-19 23 本頁面
【正文】 建立健全服務標準，推行標準化服務。 一、改善行業(yè)作風，規(guī)范服務行為 （一）實施教育先行，引導作風建設 積極響應黨中央號召，大力倡導八個方面的良好風氣，組織開展了形式多樣的學習活動。公司先后獲得了 “ 全國文明單位 ” 、 “ 全國模范職工之家 ” 等稱號，并被授予“XX 省五一勞動獎狀 ” 。公司黨委被省委評為 “ 先進基層黨組織 ” 。通過學習，提高了廣大黨員的思想政治素養(yǎng)，為引導和帶動廣大職工進一步提高優(yōu)質(zhì)服務積極性和主動性提供了保證。制訂印發(fā)《民心工程考核標準》等一系列規(guī)章制度及相應的考核辦法。 第一、公開服務制度。同時制定《員工違反 “ 三個十條 ” 的處理辦法》，并加強了監(jiān)督檢查，有力地杜絕了吃拿卡要等違紀行為的發(fā)生。實現(xiàn)了分公司客戶服務中心集中受理，各支公司遠程坐席通過接受 第 3 頁 共 7 頁 電子工單分散處理的網(wǎng)絡式服務。今年 1— 9 月份，全公司“955 98” 共受理各類業(yè)務 1998 件，投訴 1 件，投訴 1 件，均在承諾的時限內(nèi)給予了辦理和答復，受到了客戶的一致好評。制定并公開了各類業(yè)務辦理時限。 三是實行 “ 三公 ” 調(diào)度，保障電力供應。確保用電負荷限電時能限的下去，開放時能用的起來，對煤礦等重要用戶在停送電前確保通知到位，保證重點行業(yè)安全用電。與此同時，在個人競賽中，我公司也是屢獲殊榮。通過狠抓作風建設，全市供電窗口單位規(guī)范化建設取得了可喜成績。 二、打造堅強電網(wǎng)，保障經(jīng)濟發(fā)展 供電行風建設目的是優(yōu)質(zhì)服務，而電網(wǎng)堅強是優(yōu)質(zhì)服務的前提和基礎。之所以取得這樣的成績，行風建設功不可沒。到 “ 十一五 ” 末， x 電網(wǎng)將建成擁有 35千伏及以上變電站 69 座，變電容量將比 2024 年增長一倍，形成以 500 千伏為電源支撐， 220 千伏為主
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