6文明公交線路授牌致辭-wenkub
2024-09-19 16 本頁面
【正文】 市又好又快發(fā)展做出更大更好的貢獻。登上 xxx 線公交車，你就會感受到春天般的溫暖，賓至如歸般的服務。 我們的服務宗旨。 我們的經(jīng)營理念。 xxx 線的公交人將竭誠為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務，讓乘客滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。 1995 年至 2024 年， xxx 線連續(xù)十年被評選為 “ 文明線路 ” ， 2024 年和 2024 年深圳巴士集團舉辦的創(chuàng)模奪星活動中，我們兩次被評為 “ 四星級模范車隊 ” 。因此， xxx 線的司乘人員都嚴格遵守《 XX 市公共汽車服務規(guī)范》、《司乘人員安全服務工作規(guī)范與工作流程》等規(guī)章制度，此外，針對線路的實際情況，我們還制定了《關于進一步營運秩 第 7 頁 共 15 頁 序的管理規(guī)定》、《關于規(guī)范乘務員服務工作的補充規(guī)定》等補充制度，進一步完善 規(guī)章制度，提高服務水平。為此，我們每天對所有車輛進行一次消殺毒作業(yè)；每天按配車數(shù) 25%的比例檢查車輛衛(wèi)生；車輛每運營一趟，就要對車輛進行全面的清潔，在確認車輛衛(wèi)生合格后才放行。 ，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們通過安全服務知識竟賽、崗位練兵、技術比武、每月的服務技能提高培訓，強化了司乘隊伍的業(yè)務素質(zhì)，提高了司乘隊伍的文明服務意識。每年的 3 月 5 日 “ 雷 第 9 頁 共 15 頁 鋒日 ” ，我們的員工都踴躍參與車隊組織的學習雷鋒活動中來，或到車隊義務勞動，或到橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站等客流密集點維持秩序，幫助有困難得乘客。 2024 年我們車隊共來了 33 名新乘務員，占到了車隊乘務員數(shù)量的一半以上。 2024 年上半年我們的投訴率是2024 年同期的 30%。 三、文明線路，我們的承諾 ，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時時處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立 深圳城市亮麗的窗口形象。 ，引導乘客共建文明車廂，宣傳社會功德，在乘客中提倡禮貌讓座，保持車廂清潔，讓公交車廂成為和諧創(chuàng)建的陣地。 。 感謝 xx 醫(yī)科大學護理學院垂青我校做為社會實踐基地，對我們來說也是向大學生學習和感受雷鋒精神的一個平臺，也是我校 “ 習作教育 ” 特色辦學思想和踐行的生活積蓄。 ，準點營運，到站必停，服務途中規(guī)范使用語音報站器，報清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個滿意的服務。在種子隊員的感染下，車隊的老乘務員都積極參與到優(yōu)質(zhì)服務隊的工作中，成為我們的骨干隊員，以實際行動支持著我們的工作。這 33 名乘務員，都是我們的種子隊員手把手教出來的，她們都做得非常出色，有的服務水平甚至超過了我們的種子隊員。在前兩屆的優(yōu)質(zhì)服務隊員選拔中， xxx 共產(chǎn)生了 10名優(yōu)質(zhì)服務隊隊員，其中 5 名已經(jīng)晉升為管理人員， 2 名支援兄弟單位，目前還有 3 名隊員。 2024 年上半年，好人好事超過 40 宗，來電表揚 10 次。對待乘客真誠不虛假，有問必答。對于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對車輛進行搶修，如在 2024 年 6 月 13 日，深 第 8 頁 共 15 頁 圳遭遇百年一遇的暴雨， xxx線有四臺車輛困在積水中不能動彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個多小時到現(xiàn)場進行搶修。 、線路圖、票價表和其它標識標牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標識標牌及時進行補充、修復，及時為乘客提供準確、完整的乘車信息。三不即：臟車不出站，臟車不營運，臟車不過區(qū)。 二、文明線路，我們怎么做 （一）以制度促文明 提倡文明，就要將不文明的行為徹底地消除，俗話說 “ 江山易改，本性難移 ” ，我們的陋習隨處可見，但要真正地糾正一些不文明的行為，光靠嘴巴講是沒有效果的，所以，我們必須有嚴格完善的制度。為了方便夜晚出行的乘客和皇崗口岸過關的香港旅客，我們開設夜班車，運營時間延長至凌晨12 時。 我們時刻銘記。 我們的服務精神。 一、線路概況 xxx線為有人售票線路，隸屬于深圳巴士集團龍崗公汽公司，現(xiàn)有車輛 36 臺，在冊員工 172 名，運行區(qū)間為橫崗至皇崗口岸，線路長度 公里，途經(jīng)龍崗、羅湖和福田三區(qū)
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1