【正文】 所期待的回報是什么 ?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲 到的經(jīng)驗和快樂呢 ?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。在實習(xí)的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話 x 的工作。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還 沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務(wù)上的問題。因此，在才來實習(xí)的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句 “ 要不要，買不買 ” 客戶回答一句 “ 要 ” 或者 “ 不要 ” 就可以解決的問題。這段時間里我學(xué)到了很多的知識。實習(xí)是很多新人進場時需要經(jīng)歷的過程，只有通過實習(xí)期考驗才能成為一名合格的人。 當(dāng)初在招聘會現(xiàn)場看到 x 的招聘，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到 x，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為 x 的一員。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成 功的把產(chǎn)品賣出去。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)。 實習(xí)期間我最主要的工作就是 x，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的。總之在大電話的時候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。 尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、 x 查詢和客戶普查時詢問客戶這三種，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。 以上就是我對最近工作的心得體會，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。 在參加培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。 這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的 好： “ 任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo) ” 。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你 。時間不長，體會甚多。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。 雖然已經(jīng)是大三 ，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具作并沒有教你。 實習(xí)對我來說是個既 熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。實習(xí)結(jié)束后有必要好好一下。 回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。做到爛熟于心。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。 實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。 努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。同時，加強自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流 。 理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。 為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。一是完全陌生的客戶，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。 (8)售 后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。 2 月 8 日我們一群人從達州來