電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)心得總結(jié)-wenkub
2024-09-19 13 本頁(yè)面
【正文】 有挑戰(zhàn)性的了 。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。下面是為大家收集整理的電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。 電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇 1 來我們公司也有一段時(shí)間了，在 XX 年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供 XX年改正。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱 不要有人接電話。我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是 “ 認(rèn)識(shí) ” 了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者 (但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù) )。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說話，讓人很容易接受 。而且即使沒有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。 工作的不足 第一：溝通技巧不具備。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀 態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。 電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)心得總結(jié)篇 3 (一 )實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介 (二 )實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介 電話營(yíng)銷 (TMK)的定義為：通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 (一 )熟悉環(huán)境 有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了 ?這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢 ?原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商 務(wù)的人。 我們聯(lián)通 3G 營(yíng)銷中心主要賣的產(chǎn)品是聯(lián)通的 3G 號(hào)碼卡。 找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。
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