【正文】 派，不隨市場需求而改變。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會(huì)哈佛的模型?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團(tuán)隊(duì)體檢，個(gè)人體檢剛剛啟動(dòng)，尚未大面積普及。 愛康問題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。愛康要求體檢中心給愛康 5— 6 折，愛康再給客人 7— 8 折，從而賺取差價(jià)。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問題。例如上海國賓醫(yī)療中心和廣州國賓健康檢查中心。網(wǎng)址： 。網(wǎng)址： 。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”概念近兩年正逐步被國人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。 目前，越來越多的發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。 什幺是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。例如，一個(gè)普通的 300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡 病人，醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療，開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi) 8000 元，促銷效果極佳。 體檢機(jī)構(gòu) 隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們越來越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌?，各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。在參與體檢的人當(dāng)中，有 85%以上屬于健康體檢。 現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于 18— 30 歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ) 差、消費(fèi)能力低。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。 王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會(huì)提高五倍。 亞健康人群 世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿狀態(tài)。 民營資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。 一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。其業(yè)務(wù)范圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感圆　⒏窝?、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。 國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來過，病人會(huì)付出更多錢。 風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？ 技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。 2 行業(yè)現(xiàn)狀 暴利行業(yè) 21 世紀(jì)中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。閱讀本文電子版時(shí)，請用 WORD 視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。 本文作者張臻，是上海國賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從 2020 年 1 月起參加廣州國賓籌備，至 2020 年 6 月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國賓的所有場地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。 2020 平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂體檢。 首創(chuàng)《健康促進(jìn)書》，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。 首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確?？腿梭w檢的私密性。 目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。1 簡介 我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的 5％，其余的有20％處于疾病狀態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共享一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競爭力不強(qiáng)。 首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天 4 小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。 檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。 我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投資 600 萬元，預(yù)計(jì)資本回收期為 2 年。張臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管 理中心。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì)資料。 風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出 方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？ 民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教育。 由于國營醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場潛力的行業(yè)。 民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營醫(yī)院。 由于大多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴， 造成病人的口碑對民營醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營醫(yī)院。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難。因?yàn)椋w檢本來就是自費(fèi)項(xiàng)目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價(jià)格與國營醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項(xiàng)目而不存在。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括 工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。 據(jù)預(yù)測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的 5％，其余的有 20％處于疾病狀 態(tài)，剩余的 75％屬于亞健康狀態(tài)。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。人們對健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。而健康體檢、健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是 30— 60歲，對于這些人群來說，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。 目前體檢人群中， 80%為單位體檢、 10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為 10%，而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐 漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。 目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。世界三大健檢中心──英國 BUPA 健檢中心、日本 PL東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆 MJ診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。 體檢機(jī)構(gòu) 種類特點(diǎn) 小型上門體檢隊(duì) 由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來的體檢游擊隊(duì) 醫(yī)院附屬體檢部 每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共享體檢場所 醫(yī)院附屬體檢中心 在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè) 普通獨(dú)立體檢中心 在獨(dú)立場所營業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告 休閑獨(dú)立體檢中心 在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)，帶住宿一晚 自動(dòng)化快速體檢中心 在獨(dú)立場所營業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告 下文中的“一般體檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。網(wǎng)址： 。 廣州國賓健康檢查中心，由上海國賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于2020 年 6 月 17日開業(yè)。 無錫華東療養(yǎng)院建于 1951 年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無錫首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)。 如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒有任何知名度，那幺體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。 愛康網(wǎng)，總部位于北京，網(wǎng)址 ?？墒?，由于缺乏體檢市場經(jīng)驗(yàn)，對健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。愛康網(wǎng)運(yùn)營的基礎(chǔ)是，需要客人將自己的真實(shí)資料輸入愛康網(wǎng)。客人再掏錢去購買愛康的健康管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場顯得很虛無縹渺。愛康的技術(shù)起點(diǎn)較低。博益美華和美國 BioSignia 公司合作，運(yùn)用 BioSignia 的疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理專利模型，加上北京市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光環(huán)，使其權(quán)威性很強(qiáng)。 KYN 的經(jīng)營狀況很差，在上海，至今找不出一家用戶可供參觀?，F(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海 味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品風(fēng)行天下。保健品火爆說明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人士指導(dǎo)他們進(jìn)行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法 —— 吃保健品。 在全國，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。 不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。 也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門診部”。 《體檢服務(wù)管理辦法》是針對全國體檢機(jī)構(gòu)的，因此各地的門檻應(yīng)該有所不同。 設(shè)置獨(dú)立的體檢場所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專家們的共識(shí)。 衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長助理錢文紅表示，《體檢服務(wù)管理辦法》將著重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)準(zhǔn)入門檻，同時(shí)對體檢項(xiàng)目做出限定。 國家統(tǒng)計(jì)局依照人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項(xiàng)綜合指標(biāo)評(píng)比出百強(qiáng)城市。 蘇州和無錫兩市在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測評(píng)中名列前茅，但卻與綜合實(shí)力榜前十位失之 交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。 深圳沒有獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是深圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、深圳市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、深圳市福田區(qū)人民醫(yī)院。 裝修 檔次一般，天花吊頂較低，約 米，壓抑感較強(qiáng)。 取報(bào)告時(shí)間 4 天后取。 新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程是上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn) —— 上報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn) —— 專家委員會(huì)審核。如果要申請新的門診部，只能在這兩個(gè)區(qū)以外的區(qū)域。這只是現(xiàn)有的體檢消費(fèi)額，而潛在的體檢市場消費(fèi)能力還非常巨大。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者 5 萬人次，年收入接近 2020 萬元，其它很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬，現(xiàn)在有越來越多的醫(yī)院將體檢中心獨(dú)立起來，進(jìn)行市場化運(yùn)作，成為醫(yī)院收入新的增長點(diǎn)。這個(gè)市場空白急需填補(bǔ)。 附二醫(yī)院自 2020 年 10 月成立體檢中心以來，已經(jīng)為 6 萬多名客人做了體檢，其中有三分之一就是 “散客”。 目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在 60— 70 人左右，都是需要提前預(yù)約，目前雖值盛夏，預(yù)約依舊能排滿到一周之后。 無錫 無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過南京，南京仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政治氣氛濃厚，而無錫卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國投資。 無錫集鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn)于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。 無錫有無錫第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、無錫市第二人民醫(yī)院普仁國際醫(yī)療保健中心、江蘇省太湖干部療養(yǎng)院、無錫工人療養(yǎng)院，其中有代表性競爭力的是無錫第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。 面積 無錫排名第 2。 場地布局 優(yōu)點(diǎn)：有約 30 m2的用餐區(qū)。 因單側(cè)主體墻無窗戶，為求采光而全部用毛玻璃分隔各科室，且毛玻璃中有透明部分，造成各科室檢查毫無隱私可言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補(bǔ)。 缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。 衛(wèi)生間極其簡陋，沒有裝修。客房純屬多余，對于每年體檢的客人，每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。 流程設(shè)置 流程設(shè)置未分餐前和餐后。 流程 取尿 客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中的尿倒入試管中，交給護(hù)士。 檢后服務(wù) 提供代掛號(hào)、上門拜訪、預(yù)約專家等服務(wù)。 約 80%的客人來自上海，周末人數(shù)多，周末日均人數(shù)100 多人。以最低的體檢費(fèi) 100元計(jì)算，僅北京地區(qū)的專項(xiàng)體檢費(fèi)就達(dá)到 4 個(gè)億。 隨著體檢市場的不斷擴(kuò)大，體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。 北京獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，競爭異常激烈，但由于體檢市場足夠大，每家體檢中心效益都不錯(cuò)。 為規(guī)范北京的體檢市場， 2020 年北京市衛(wèi)生局出臺(tái)了《北京市體檢質(zhì)量控制和改進(jìn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)外出體檢工作規(guī)范》，要求體檢機(jī)構(gòu)使用總面積不得低于 400 平方米，每個(gè)專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備檢查床等 54 項(xiàng)基本儀器設(shè)備等。 廣州本地人口加流動(dòng)人口約有 1000 萬人，如其中 10％參加體檢，平均消費(fèi) 400 元的話，體檢市場需求一年就是 4 億元；如其中 20％參加體檢，體檢市場需求一年就有 8 億元。 上海的獨(dú)立體檢中心尚不多，現(xiàn)選出部分作比較： 全稱和聯(lián)系方式 體檢機(jī)構(gòu)簡稱 體檢機(jī)構(gòu)全稱 電話 網(wǎng)址 上海國賓 上海國賓醫(yī)療中心 62473737 望族國賓 上海望族國賓醫(yī)療中心 64066999 北京慈濟(jì) 上海慈銘醫(yī)院管理有限公司 63263399 華源 上海華源