【正文】 第四章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理辦公室工作職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價政策法規(guī)，掌握物價收費 的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行《 XX 縣區(qū)醫(yī)療服務(wù)價格手冊》。 二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費知識及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費管理制度得到完善。 第二篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度第一章總則 第二章醫(yī)院物價管理體制 第三章醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)第四章醫(yī)院專職物價員工作職責(zé) 第五章醫(yī)院各科兼職物價員工作職責(zé)第六章醫(yī)療服務(wù)收費計算機操作管理制度第七章一次性醫(yī)用材料價格管理制度第八章醫(yī)藥收費投訴制度第九章物價管理獎懲制度 第一章總則 為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度，強化內(nèi)部管理和約束機制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國家及省、市、縣物價管理部門有關(guān)物價管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。 第 6 頁 共 25 頁 如果發(fā)現(xiàn)多收費、錯收費每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 元，收費錯誤數(shù)額較大（ 5000 元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣 100 元，故意亂收費者根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處罰。 三、工作流程 調(diào)查處理意見 果滿意程度及意見并記錄在案 第八章物價管理獎懲制度 醫(yī)院各項收費須按鄂州價 [2024]26 號標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴 的科主任及兼職物價員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。不得多（或少）收費。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財務(wù)科備案。 三、負(fù)責(zé)本 科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。 七、主動協(xié)調(diào)上級各物價監(jiān)督部門的物價檢查和督查工作，盡責(zé)處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費方面的工作聯(lián)系。 三、負(fù)責(zé) “ 新增醫(yī)療項目 ” 、 “ 新增一次性醫(yī)療用品 ” 、 “ 新 第 3 頁 共 25 頁 病房床位和特需服務(wù)項目 ” 收費標(biāo)準(zhǔn)的申報及 “ 一次性醫(yī)療用品 ” 的備案工作 。 第四章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理小組工作職責(zé) 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項目價格標(biāo)準(zhǔn)。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。 第 1 頁 共 25 頁 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度 級?？瓶祻?fù)醫(yī)院 醫(yī)療服務(wù)價格管理規(guī)章制度 第一章 總則 第二章醫(yī)院物價管理體制 第三章第四章第五章 第六章第七章第八章醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價員工作職責(zé)醫(yī)院各科兼職物價員工作職責(zé)一次性醫(yī)用材料價格管理制度醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度物價管理獎懲制度 第一章 總則 為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度，強化內(nèi)部管理和約束機制，推進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的進(jìn)程，使醫(yī)療服務(wù)收費工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價管理部門及有關(guān)物價管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。 二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費知識及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費管理制度得到完善。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度。 四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。 八、 對違反醫(yī)療服務(wù)收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本科室醫(yī)療服務(wù)收費工作進(jìn)行檢查。 三、物價辦審核此耗材可 以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。 第七章醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度 一、嚴(yán)格遵守物價項目標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。 上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負(fù)責(zé)調(diào)查解決。收費應(yīng)準(zhǔn)確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責(zé)任科室；少收費或漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。 由于科室或個人行為造成上級物價部門對醫(yī)院進(jìn)行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負(fù)面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)。 第二章醫(yī)院物價管理體制 第 7 頁 共 25 頁 為加強我院醫(yī)療服務(wù)收費管理力 度，我院醫(yī)療服務(wù)收費工作實行三級管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證國家及省、市、縣的物價政策和法規(guī)在我院的貫徹落實。 三、建立健全醫(yī)院三級醫(yī)療服務(wù)收費管理組織，分工明確、獎罰分明、抓好落實。負(fù)責(zé)制定醫(yī) 第 8 頁 共 25 頁 院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度。 四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。 八、對違反醫(yī)療服務(wù)收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本科室醫(yī)療服務(wù)收費工作進(jìn)行檢查。 四、收費處收費員及病房輸機員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)物價政策相關(guān)規(guī)定按醫(yī)囑收費。 二、設(shè)備科購進(jìn)允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后，應(yīng)正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價、應(yīng)用于何種醫(yī)療項目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報物價辦公室。不得多收費或跨項目收費。 患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價專管員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 解決。 三、工作流程 熱情接待投訴和來訪 認(rèn)真填寫投訴內(nèi)容 對投訴情況進(jìn)行實地調(diào)查 重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo) 書寫調(diào)查處理意見 將處理結(jié)果答復(fù)投訴者 征求投訴者 處理結(jié)果滿意情況