芒碭山旅游開發(fā)公司20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃-wenkub
2023-06-21 17:26:56 本頁面
【正文】 導(dǎo)下，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導(dǎo)下，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點”建設(shè)，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，圍繞國家旅游局開展的“ 20xx 旅游質(zhì)量提升年活動”的工作目標(biāo)，以申報“商丘市長質(zhì)量獎”為契機，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進取，很抓制度建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，整合資源，強化 促銷。 一、景區(qū)建設(shè) （一）漢文化博物館和文圣園主體工程結(jié)束 漢文化博物館工程 漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，園區(qū)綠化、停車場硬化工程完工，生態(tài)湖工程正在抓緊實施。 （二）芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園開始運作 。 二、 20xx年公司工作亮點 為配合國家“ 20xx 年旅游質(zhì)量提升年活動”的開展，爭創(chuàng)“商丘市市長質(zhì)量獎”，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導(dǎo)下景區(qū)強化了內(nèi)部管理，注重了機構(gòu)改革、強化了績效管理的實施，同 時全面進行了制度建設(shè)和企業(yè)文化的整理與提升，企業(yè)的管理水平顯著提升。 全力推進企業(yè)管理制度建設(shè)，使企業(yè)各項管理制度全面、科學(xué)、規(guī)范。 ㈣實施卓越績效管理，推進了 崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 。 20xx年公司針對崗位服務(wù)進行了務(wù)實的員工培訓(xùn)。還同步進行了“領(lǐng)導(dǎo)力五要素”和“禮貌服務(wù)用語”為主體的崗位 技能競賽； 通過為期一個月的訓(xùn)練，員工精神面貌顯著改觀，窗口形象煥然一新。 廣州南山文化旅游管理團隊在整個培訓(xùn)過程中發(fā)揮了巨大的作用。進入 4月份年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。 ㈦成立了新的商品服務(wù) 中心， 第三產(chǎn)業(yè)得以突破性開發(fā) 。 ㈧漢文化品牌得到全新包裝。從推進漢文化 體驗日常化著手，建成了 芒碭山漢禮儀 館、漢婚禮館，使 景區(qū)的 漢文化禮儀體驗 品牌產(chǎn)品 得到了全新包裝，通過設(shè)置逼真的漢代文化生活場景，讓游客真切感受到了古代漢民族文化的神韻，贏得了游客的好評。 創(chuàng)新景區(qū)形象和多元化線路組合 （ 1）打造“漢興之地、禮儀之旅”的宣傳品牌：今年景區(qū)宣傳推介依托漢文化、漢禮儀推出“中華九禮”等特色體驗活動。 （ 3） 加強節(jié)慶活動的宣傳與推介 今年景區(qū)營銷部利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有芒碭山特色的活動，達到“小活動、大宣傳”的目的，樹立景區(qū)良好的社會形象。做到了零投訴，導(dǎo)游的講解水平有 所提高，社會反映很好；政務(wù)接待。出色 完成了最高法院江畢新、中央巡視組長金丙華、統(tǒng)戰(zhàn)部劉懷 廉、政協(xié)副主席陳宗興等的接待。在今冬的苗木管理中，園藝部的工作得到了公司全體人員的認(rèn)可，他們每天來的最早，收工最晚，午間不休，感動了很多人。 三、 20xx年工作計劃要點 20xx 年是“十二五”的開局之年，公司將以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委市政府中心工作，強化文物保護開發(fā)利用、提升接待服務(wù)水平、完善旅游接待功能 ，以創(chuàng)建國家 5A 級景 區(qū)為契機，以推進績效管理實施為手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接
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