護士20xx年度工作心得總結(jié)模板8篇-wenkub
2024-09-16 07 本頁面
【正文】 事。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對 工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、 四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境 門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。 一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感 要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張 “ 綠卡 ” ，患者來就診，我們是接待員 。 從上面這個例子，我首先要感謝領導對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓，以后在導診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善，真正的做好導診工作 ! 護士 2024 年度工作心得總結(jié)模板篇 2 一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。早上一大早，有人就來咨詢掛號準備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句 “___ 醫(yī)院是不是一家 ?”我沒多想，實話實說不是一家，后來他 們拿了一張 __的優(yōu)惠券給我看，我當時想的是他們是和 __約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去 __的道。門診部能夠?qū)ΠY治療即給予病人進行治療，如果門診部對病人病情有疑問或診斷為病情較重較急，則將病人收入住院病房，在醫(yī)院作進一步檢查或進行手術(shù)或相關(guān)的治療等醫(yī)療。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤，直到快下班時代主任去問誰上的導診，早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預約的卻被我指道去了 __，我才意識到自己犯了一個錯誤?，F(xiàn)將導診如下： 導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病 人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康宣傳品、科室簡介 ?；颊邅碜稍?，我們是咨詢員 。 要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的 “ 活字典 ” 。 二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì) 提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制 定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就 醫(yī)，維護門診秩序。 護士 2024 年度工作心得總結(jié)模板篇 3 護士的工作崗位神圣而崇高。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍 內(nèi)完成任務，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹? 那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務，達到工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療 ?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是 “ 心有余而力不足 ” ，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。有好的開端，才會有好的結(jié)果。 當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方 ___的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是的運作上出了差錯 。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種 “ 錯 ” 容易被防止和克服。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面 。這個 “ 拓展 ” 就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是 “ 主便客勤 ” 。 如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床經(jīng)驗、精湛的技術(shù)、準確的判斷力、敏銳的觀察力，而且要有全面的知識和發(fā)現(xiàn)問題、處理分析問題的能力。 門診輸液環(huán)境復雜，易造成交叉感染門診治療時間相對集中，患者病情復雜多樣，患者人數(shù)眾多、年齡跨度大、健康基礎各不相同，患者對醫(yī)學知識、保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。對于門診病人，護士不單是治療護理，而應細致觀察病情變化、輸液反應和輸液故障等，要做到多巡視、多詢問。若遇到百般刁難者，應及時向相關(guān)領導反映情況，本著實事求是的態(tài)度，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，盡量讓患者及家屬滿意。 門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著 裝，尤其是冬天。措施：崗前學習應有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象 。護理人員就要學會換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通 。 巡視觀察意識應加強。 保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。 利用候診時間，開展健康教育。在門診大廳入口明顯處設立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并認真
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