【正文】 法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有?！?滿意的顧客是最好的廣告 ” ， “ 影響力最強的廣告是其周圍的人 ” 。 利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是 “ 比利時切工 ” ，什么是“ 火 ”?? 營業(yè)員便可進行解答。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。寶玉石鑒定實習報告 作為一名寶玉石鑒定實習工作人員，要對寶玉石有深層次的了解，判斷寶玉石質量的好壞，虛心向有經驗的前輩學習，總結經驗，提高個人能力。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如 “ 您好 ”!“ 歡迎光臨 ” 。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮 ，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描 述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有 (否則顧客可能扭頭就走 )，隨后再告訴消費者實 際上鉆石的好壞是以 4C 標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 售后服務 當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如： “ 如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。每一瓣花瓣都帶給了我一種不一樣的視覺享受。雖說在年齡上已屬于成年人的行列，但是因為一直都在上學，所以生活的環(huán)境大多就是在學校里，所面對的人基本都是老師和同學，環(huán)境也比較的單純、寧靜，有老師的保護和管教，家人的關心和支持，所以學校生活過慣了的我把社會想象的是如此的美好，把理想想象的是那么的容易實現(xiàn)，然而，隨著學校安排的實習開始，我切身的涉足于社會生 活我才明白，我自己構想出的社會是那么的顛覆想象，是那么的殘酷和現(xiàn)實，我也必須要從學校生活的無憂無慮開始轉變，開始來適應社會，努力工作，我第一次有了真實的危機意識，我開始知道我應該不僅僅只是象以前一樣對生活充滿想象和憧憬，更重要的是在想象的同時要面對和接受這樣的現(xiàn)實生活，我該從自己的象牙塔里走出來，來面對和克服既現(xiàn)實又殘酷的社會。翡翠 。從乾 隆皇帝到慈禧太后各朝帝皇都喜愛翡翠。人們把翡翠和祖母綠寶石一起列為 5 月份的誕生石，是運氣和幸福的象征。別有韻味。一般 人常常以為翡翠是綠色的，其實不然，除了常見的深淺不一的綠色，翡翠還有紅、黃、白、黑、灰、藍和紫之分，各色中又有深淺之別，一塊同時并存有多種色彩的翡翠，不僅寓意豐富，也更加珍貴。 在我國，自從有玉 石的使用，便產生了玉石文化，玉石文化源遠流長。 (1)體現(xiàn)了一種東方文化。 (3)是宗教文化的組成部分。有五德。不折不撓，勇也。物以稀為貴， 翡翠資源的稀少性，必然導致其價值越來越高。 地要幼糯，看不見晶粒結構的為佳。 做工要好，正所謂玉不琢不成器。 一般說來，一塊無裂紋，種、水、地、色俱佳的翡翠材料，總是盡可能不雕或者少雕，這類翡翠件在行內被稱為 “ 光身 ” 。 市面上的翡翠成品有適合佩戴的，也有適合擺放的。清朝以前稱玉佩，清代叫別子，現(xiàn)在則多叫花件或掛件?；悄壳笆袌錾箱N量最大的貨型，常見的品種有觀音、佛、生肖、平安扣、路路通、葫蘆佩、靈芝如意佩、荷葉佩、竹子佩、龍佩、喜鵲登梅、歲寒三友、福在眼前等。碧玉豐珠寶總經理錢貴根認為， “ 佩戴給別人看是低層次，自己戴才是高層次 ” ，其實，也與古人借玉勵志傳情是一樣的意思。所以應該突破傳統(tǒng)，應以書畫形式表現(xiàn)翡翠的靈秀之美，高貴大方又顯得創(chuàng)意新奇。女性佩帶珍珠 更加體現(xiàn)出其溫柔和浪漫情調，可謂一種永不落伍的時尚。 顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個體色之上，一種隱約可見的淺淡伴色所組成。顏色有幾種成分構成了珍珠的色素。 (通常是玫瑰紅或綠色 )好 比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。它多數(shù)呈現(xiàn)在不規(guī)則的形狀之上。光澤光澤是消費者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質，透明度和珠母層的厚度決定?？傮w來說海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直徑大于 9 毫米的珍珠就比一般大小的珍珠價格高出很多，并且其價格隨尺寸銳增。養(yǎng)珠的地點 (水溫、養(yǎng)料等 )以及養(yǎng)殖時間長短是厚度的最主要決定因素。異形珍珠雖然價值不高，但經設計師獨具匠心的制作后身價倍增，并且再也不會找到相同一款。只要這些瑕疵不十分明顯或藏于鑲嵌等較隱蔽的地方，則對美觀和價格的影響就較小，沒有必要過分追求完美。自己的標準是最高的標準。 我除了在珠寶行業(yè)待過，還在其他的領域有工作過，因為身體原因的影響，我不