【正文】 村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展 “ 千萬萬 ” 工程 ，設(shè)立了 _個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳 __家，網(wǎng)點(diǎn) ___家。我們在進(jìn)行專業(yè)理論知識培訓(xùn)的同時，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時俱進(jìn)，長期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。 成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理 ___擔(dān)任組長、副總經(jīng)理 ___任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場營銷部、校園市場部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個部門。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下， __公司按照以 “ 一切為了客戶滿意 ” 的服務(wù)總之，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服 務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。 本次培訓(xùn)不僅提高了自己的新聞寫作的技巧，更激發(fā)了寫好新聞的信心和決心。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動筆，只要腦子里有一個創(chuàng)意、有一個素材就要馬上動筆，這樣就會發(fā)現(xiàn)，只要一動筆，原先模糊的思路，就會變得清晰，甚至可以變得更開闊 。 通過本次培訓(xùn)，使我對新聞寫作 又有了新的認(rèn)識，要寫好新聞閉門造車是萬萬不行的，即使偶爾能發(fā)一兩篇作品，時間不長思想和知識就會落后，寫出的東西沒有時代特色，不貼近生活，也就談不上什么質(zhì)量，就會被逐步淘汰。下午縣里的兩位老師都從大的方面講了新聞寫作的注意事項(xiàng)和心得體會，我們倍受鼓舞。如何才能寫出優(yōu)秀的通訊員簡短個人心得？這里給大家分享通訊員簡短個人心得供大家參考。 通訊員簡短個人心得篇 1 自參加工作以來，本人曾五、六次到縣、市參加培訓(xùn)，在公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也就更多了，通過歷次的培訓(xùn)，我嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，所以，每次培訓(xùn)機(jī)會，我的非常珍惜，上課時，也就聽的認(rèn)真，記的仔細(xì)，我深深懂得，每一次機(jī)會都來之不易。黨辦副主任宋林同志講的新聞寫作技巧，我覺得更具體、更實(shí)用，更適合我們公司的通訊員。寫新聞，必須要研究新聞，那就要通過多讀報(bào)紙，多研究報(bào)紙。初稿完成后不下功夫改也 是不行的，要逐字逐句的不斷的修改，特別是標(biāo)題，更要反復(fù)推敲。《金沂蒙報(bào)》的復(fù)刊，對寫作愛好來說是件大喜事，這是一個展示自己的好舞臺。下面，我將 __公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請予審議。近年來， __公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動搖，結(jié)合五大市場突破目標(biāo)，大力推進(jìn) “ 精品網(wǎng)絡(luò) ” 、 “ 精心服務(wù) ” 、 “ 精確計(jì)算 ” 、“ 精細(xì)化管理 ” 四精工程。 (二 )規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位 (1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《 __公司營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一 服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。 (三 )苦練內(nèi)功，提升服務(wù) 實(shí)施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓 _____客服中心、三 抓網(wǎng)上服務(wù)。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳 __家， 1 校 1 團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。 (五 )創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢 “ 給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事 ” ，為提高查詢話費(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、 Email 賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏 “ 助銷系統(tǒng) ” 讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。 對于貴賓客戶，我們開展了 “ 空中充值 ” 的活動。 (六 )健全考核，長抓不懈 行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入?！?四 ” 即四有 —— 思想上有進(jìn)步、工作上有成績、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高 。 有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè) 。我從事的是交換維護(hù)工作。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能 我于 __年 __月份至 __年 __月份在 __擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。 俗話說： “ 工欲善其事，必先利其器 ” 。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的 障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。對于 ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為 ISDN 及寬帶用戶排除終端障礙 200 余次。 對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。 通訊員簡短個人心得篇 4 3 月 16 日 — 17 日，我很榮幸參加了集團(tuán)董事辦文化宣傳辦公室組織的 “2024 年集團(tuán)通訊員培訓(xùn)班 ” ，這對于我這樣一個 “ 沒有寫作經(jīng)驗(yàn) ” 的通