將心注入讀書心得感想-wenkub
2024-09-16 00 本頁面
【正文】 如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或許會成為美國人生活中的偉大體驗。在意大利，咖啡喝咖啡館以及是生活的一個方面，而星巴克顯然忽略了咖啡事業(yè)的真正意義。在小型咖啡館，老板一遍調(diào)制咖啡，一遍和顧客聊著、笑著。在享受生活的同時，也明白工作的意義。 重新定義咖啡：體驗而不是咖啡豆零售 “ 我接過咖啡喝了一小口，一股濃烈的味道滑過我的舌頭。下面是為大家收集整理的《將心注入》讀書心得感想，歡迎大家閱讀 《將心注入》讀書心得感想篇 1 翻了一下星巴克股價，從金融危機(jī)的 2024 年最低的 4 美金，到今天的 57 美元，八年的時間上漲了 10 倍。最近讀舒爾茨的《將心注入》，講述了這個十倍股 CEO 如何從 0 到 1。喝了三口，杯子里的咖啡就沒了，但我還能感覺到它的暖意和力量。而舒爾茨喝的咖啡：手工調(diào)制的卡布奇諾，上面浮著一層有人的白色乳沫。氛圍愜意。舒爾茨說，意大利的體驗，就像一道閃電，直穿心靈，全身都為之震撼。舒爾茨在米蘭待了一周后，決心把意大利的濃縮咖啡浪漫情懷帶到西雅圖。而舒爾茨的角色，可以說是星巴克的超級產(chǎn)品經(jīng)理。舒爾茨可以通過機(jī)器里的 “ 噼啪 ” 聲，來檢視咖啡豆的顏色，分辨出不同品種咖啡的微妙顏色。 ” 在星巴克的理念中，顧客之所以找上門，主要有三點(diǎn)：咖啡的因素、人的因素、感覺因素。每個地區(qū)和門店，星巴克都能穩(wěn)定保持咖啡的品質(zhì)。而要把星巴克全球的服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化，大量的培訓(xùn)是必須的。 感覺的因素，星巴克一直被稱為 “ 家和辦公室之外的第三空間。核心的追求就是：讓顧問覺得來著很值。顧客在店里所有看到的、問到的、聽到的，或者品嘗到的每一樣?xùn)|西，都有助于加深品牌印象。 星巴克只有做的目的只有一個： 讓你問到的只有咖啡香。 貝伯瑞。不管是烘焙咖啡豆還是引入意大利的咖啡屋。星巴克把員工叫做合作伙伴。 ” 《將心注入》讀書心得感想篇 2 如今的社會，已經(jīng)習(xí)慣于把所有的成功都?xì)w于傳奇：聰明絕頂?shù)娜?，靈光一閃的創(chuàng)意瞬間，如期而至的財富。 我們的商業(yè)教育，主要來源于兩個主流中：一類是娛樂化表達(dá)的媒體，另一類就是極具專業(yè)技術(shù)的商學(xué)院?？催^無數(shù)的成功故事，但沒有一種成功的方式，象星巴克的成功方式，給我?guī)碚鸷?。很多年后，?dāng)他賦予星巴克的使命時，他發(fā)誓要創(chuàng)立這樣一個企業(yè)：不僅僅是個創(chuàng)造財富的機(jī)器， 而且要讓每個參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益 和尊重。如果商業(yè)的目標(biāo)不是指向人，而只是人之外的財富，那么商業(yè)的價值觀就沒有什么可挑剔得了： 如果你把員工只看作是財富路上的鋪路石，一個砝碼，一個數(shù)字，一個利潤指標(biāo)。你對人的方式，就是人對你的方式。在困難面前，如何同舟共濟(jì)。因為很多時候，人心是經(jīng)不起誘惑的。也沒有任何技術(shù)，可以和將心注入的能量相比。 他們的價值觀，決定了他們的誠意：他們不會去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客 。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工，而且培訓(xùn)合作商的員工。 作為簡單商品的咖啡已經(jīng)存在 1000 年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價值或品味：人心的寂寞，在新世紀(jì)來臨之際，通過咖啡的浪漫連接在一起。一個偉大的品牌是如何創(chuàng)立，如何經(jīng)歷風(fēng)雨，茁壯成長。 你不可能在娛樂化敘述的感受到，也不可能在商學(xué)院光滑而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣苤畜w會到這一切。星巴克把心交給了每一杯咖啡，還有它的合作伙伴們。 1. 每一
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