關于高速路收費員實習心得5篇-wenkub
2024-09-15 22 本頁面
【正文】 、細、精的工作，雖然我實習時間有限，但體會很深，受益匪淺。 穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現(xiàn)。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 一、加強學習，提高自身綜合素質。 在短短的實習期間 我明白現(xiàn)在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學習工作經(jīng)驗，通過勤學多練不斷提高自己的業(yè)務能力，力爭早日做一名領導放心、司機滿意的合格收費員。但當一些司機用微笑點頭 回應時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。收費服務是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務。 高速路收費員實習心得二 我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾天的實習生，實習操作中我也常常因為不熟練，時不時的還會有小差錯。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。越是看似簡單的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完美。 高速路收費員實習心得一 為進一步強化文明服務，學習優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。 我覺得在平時的工作中我們應真正地做到 “ 注重細節(jié)、追求完美 ” ，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。 三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。 六、加強對員工的素質培養(yǎng)，提高服務意識，關愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。微笑服務是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關鍵所在。 在多少外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。 高速路收費員實習心得三 從接到實習通知開始，我就做好了一切心理準備，對每一個細節(jié)嚴格要求自己，在最短時間內學會收費崗位必需的技能，我和十二名同事分到隨岳高速公路荊岳大橋所實習。通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要
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