銀行工作心得體會-wenkub
2024-09-15 22 本頁面
【正文】 一的新人，于是我們網(wǎng)點主任要我不要學 他們，要熱情服務，要展現(xiàn) XX 行的新氣象，可工作了一段時間我才發(fā)現(xiàn)，這個太難太難，每天上班辛苦的要死還不說，從早上 8： 00 到下午 6： 00(若晚上開會的話就悲劇了，但這是經(jīng)常發(fā)生的 )，各種各樣的繁重的任務指標不說，就你每天面對的客戶，很容易把你早上剛來上班給自己培養(yǎng)的良好情緒給毀滅掉，其實我覺得，我現(xiàn)在想通了很多事情，就打個比方，雖然很不合適，但你們不要噴我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果這些城管一個個只會講道理，說賣東西的你們不要隨便擺攤啊，有用嗎，其實很多人是很不自覺的，可憐之人必有可恨之處，也許你 們會覺得我偏激，但這都是我實踐經(jīng)歷得出的結(jié)論 (我沒有時間按和你辯論這個的對錯，我只是想說明現(xiàn)象 )，比如我辦業(yè)務的時候經(jīng)常碰到這樣的情況：大家都知道在銀行辦業(yè)務都是拿號的，好了，就這個簡單的拿號排隊，很多人還是不自覺，我一個個接連叫號，明明沒叫到他，他就沖過來，有時忙的要死的時候，由于我們網(wǎng)點是小網(wǎng)點，我在柜臺一抬頭，哇，外面黑壓壓的一群人，吵得跟菜市場一樣 (這個真的沒辦法 )，有時就會出現(xiàn)我們沒有太注意看他拿的號就給辦業(yè)務 (人一急有時候真的會忘了些事情，我們總不能老懷疑客戶的誠信撒 )，然后就又有人慢騰騰的雄赳 赳氣昂昂的拿了個號過來捶玻璃質(zhì)問我為啥我們不按號服務，請注意是捶玻璃 !我勒了個去啊，還有一次我連續(xù)叫了某個號 3 次，當時外面的情況同上，大家都催我快點叫，正要往下叫的時候，有個人大搖大擺從最后面穿過人群走過來，搞得大家都很傷心，又要等了，結(jié)果在我吸取上次教訓后的再三要求下他拿號給我看，我吐血了，根本還沒輪到他，于是我拒絕跟他辦，讓他稍等，結(jié)果他就開始鬧騰起來，說要投訴我們，然后后邊的人開始起哄，注意起哄這事情經(jīng)常發(fā)生，居然沒人指責他的不道德行為 ?結(jié)果我們大堂經(jīng)理，主任都上去解釋啊道歉啊，外面亂得一團糟 ?? 其實我發(fā)這個帖子只是想把真實的一面展現(xiàn)給你們，沒有其他的意思，我只是想說，在這一年的工作當中，我最大的收獲就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的，大家也應該會認同這個觀點，但是這個放網(wǎng)點就不合適了，因為只有柜員尊重客戶的份，客戶罵人的、發(fā)飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了，有人說國有銀行的很牛叉，動不動給客戶臉色，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩，現(xiàn)在也只有被客戶罵的份，也許他們以前牛叉過。下面是小編為你精心整理的銀行工作心得體會，希望大家喜歡。 銀行工作心得體會篇一 剛開始來到應屆生論壇，發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多，特別流行的觀點是銀行就是圍城，里邊的人想出去，外邊的人想進來。有些人會講，那你怎么不說那些股份制銀行的服務態(tài)度多好啊，跟你們一個天上一個地下的，我只想說，身為國有銀 行的員工，特別是 XX 國有銀行的員工，本來就是個悲哀，同樣是一線員工，各種任務考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的，我有時候和朋友談到這個事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多，憑什么要你們達到那種服務水平啊。好對得住大家對我的鼓勵。但是你一不留神，你就悲劇了，我的一個朋友剛在另外一個國有銀行上班，才幾天子，就錯了一筆賬：一萬啊，怎么找也找不回來，這幾個月都是白干了，因為有時候真的是太忙太忙，錄像在關(guān)鍵時刻也很少能頂用的，關(guān)鍵是那個多了一萬元的客戶把錢還回來的可能性是很小的，這個社會很現(xiàn)實很殘酷 ?? 除了工作的一絲不茍外，銀行人還要無數(shù)次鼓起勇氣去面對那永遠分不完的任務，應付那 無窮無盡的監(jiān)管，特別是為了完成任務，你經(jīng)常不得不違規(guī)，而另一方面，一被上面會計
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