【正文】 計(jì)數(shù)據(jù)和其他工作材料 。 （四）研究分析信訪工作中帶有傾向性、苗頭性、重復(fù)性的問(wèn)題，對(duì)重大信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提出完善政策和改進(jìn)工作的建議 。學(xué)校各部門應(yīng)當(dāng)做好本部門的信訪工作，明確一位負(fù)責(zé)人分管本單位信訪工作，確定一名具體負(fù)責(zé)的工作人員，負(fù)責(zé)處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)和合理采納師生員工的意見(jiàn)、建議和要求，接受群眾監(jiān)督。 第六條學(xué)校建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作體系。 采用前款規(guī)定 的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 請(qǐng)求的師生員工及其他公民、法人或組織，稱信訪人。對(duì)特殊緊急的上訪，要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，并據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與有關(guān)部門聯(lián)系，取得配合，妥善處理。 二、來(lái)訪接待 ，認(rèn)真聽(tīng)取申訴，將來(lái)訪人姓名、性別、單位、職稱或職務(wù)、申訴簡(jiǎn)要內(nèi)容記錄在《來(lái)訪登記簿》上，并及時(shí)將紀(jì)錄進(jìn)行整理、送閱， 按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。 《信訪件送閱單》，并提出擬辦意見(jiàn)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。為做好這項(xiàng)工作，特制定本制度。 一、來(lái)信處理 、信紙一并裝訂 。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)將信件轉(zhuǎn)給有關(guān)部門處理。 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) ，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及主管部門反映，妥善解決。 ，要將處理結(jié)果及時(shí)通知來(lái)訪人，并做好有關(guān)材料的立卷和必要的保密工作。 第三條信訪人依法進(jìn)行信訪活動(dòng)受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。學(xué)校信訪工作由校黨委書(shū)記、學(xué)校院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，分管辦公室的院領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分工歸口負(fù)責(zé)。 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第八條學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的職責(zé)： （一）貫徹執(zhí)行上級(jí)部門制定的信訪工作方針政策，指導(dǎo)、檢查、督促各學(xué)院（部）、機(jī)關(guān)部門、直屬單位的信訪工作 。 （五）及時(shí)、妥善地處理突發(fā)事件和集體上訪，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告重大、緊急信訪事項(xiàng) 。 （八）通過(guò)信訪渠道分析、了 解校情民情，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息并報(bào)告重要情況，為民主辦學(xué)、依法治校服好務(wù) 。 （三）定期分析、研究和反映本部門信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)重要信訪信息。對(duì)信訪中涉及可能出現(xiàn)的大規(guī)模群體性事件、異常突發(fā)情況等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大。 （四）不得將舉報(bào)、控告材料轉(zhuǎn)送給被舉報(bào)、控告人和被舉報(bào)、控告部門 。 第三章信訪渠道及信訪事項(xiàng)的提出與受理 第十一條學(xué)院辦公室、各部門、各學(xué)院應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站公布與信訪工 作有關(guān)的規(guī)章制度，信訪處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。 信訪人如采取口頭或電話形式提出投訴請(qǐng)求，信訪接待人應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（ 名稱）、聯(lián)系方式、請(qǐng)求、事實(shí)和理由。 第十四條對(duì)下列信訪事項(xiàng)，信訪人可依法向有權(quán)作出處理決定的本級(jí)或上一級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和部門提出： （一）對(duì)事關(guān)學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定，涉及教學(xué)、科研、人事、后勤、管理等方面工作的建議、情況和反映 。 （五）其他涉及教育法規(guī)的信訪事項(xiàng)。 （四）信訪人對(duì)信訪復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由再次向?qū)W校有關(guān)部門提出信訪要求的事項(xiàng)。若屬轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)除書(shū)面答復(fù)信訪人外，還應(yīng)將受理情況報(bào)告交辦單位或視情況向轉(zhuǎn)辦單位回復(fù)。 第十九條學(xué)校建立定期匯總制度，各部門應(yīng)在每學(xué)期放假前兩周內(nèi)以報(bào)表形式，向?qū)W院辦公室匯總本部門受理信訪事項(xiàng)，以便 了解全校信訪總體情況。 （三）如信訪事項(xiàng)處理權(quán)限不屬本級(jí)或本部門的，經(jīng)報(bào)請(qǐng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、登記后轉(zhuǎn)送上一級(jí)信訪部門，或告知信訪人向有處理權(quán)限的單位或部門提出。 第二十二條對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，具體接收部門應(yīng)遵循校內(nèi)信訪辦理程序，并根據(jù)第十九、二十條規(guī)定具體落實(shí)。對(duì)于匿名信一般情況下不作答復(fù) 。 第二十五條各單位直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)視具體情況抓緊辦理，原則上應(yīng)當(dāng)在 15 日之內(nèi)辦結(jié) 。不能按期辦結(jié)的，應(yīng)向交辦單位說(shuō)明情況，但延長(zhǎng)期限不 得超過(guò) 30 天，并應(yīng)告知信訪人延期。 信訪人如對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服，可以向上一級(jí)信訪機(jī)構(gòu)提出復(fù)核 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 請(qǐng)求。學(xué)院辦公室發(fā)現(xiàn)相關(guān)單位對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，有權(quán)責(zé)成相關(guān)部門重新處理。不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益 。 （二） 攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具 。 （六）擾亂公共秩序，妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。 第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第 13 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第三十二條信訪工作納入部門工作績(jī)效考核。 （三）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的 。 第三十四條違反本規(guī)定第二十六條至第二十八條規(guī)定的，學(xué)校對(duì)校內(nèi)信訪人可以視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處