4某年旅游監(jiān)督管理股工作總結(jié)-wenkub
2024-09-11 13 本頁面
【正文】 工作。并通過六月中旬開展的 xx 年全國安全生產(chǎn)月活動，監(jiān)督管理股積極深入旅游企業(yè)、街道播放警示教育片、展覽展示、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識和安全常識，提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識，營造旅游企業(yè)關(guān)愛安全、關(guān)愛生命的良好氛圍?，F(xiàn)將一年來所做工作總結(jié)如下： 一、監(jiān)督管理各 項工作平穩(wěn)有序 （ 1）不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善 圍繞創(chuàng)造 “ 優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意 ” 的總體目標(biāo)。 第 1 頁 共 10 頁 XX 年旅游監(jiān)督管理股工作總結(jié) 一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和陳書記的帶領(lǐng)下，以及同事們的關(guān)心與幫助下，我努力工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)監(jiān)督管理股堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，開展了針對旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營、星級飯店服務(wù)質(zhì)量等一系列活動，保障了旅游市場平穩(wěn)有序。 （ 3）防汛安全成績顯著，確保景區(qū)安全度汛 防汛工作是旅游旺季各項工作的重中之重，汛前監(jiān)督管理股制定并及時下發(fā)了 xx 年旅游防汛實施方案、應(yīng)急預(yù)案、救援預(yù)案、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，建立健全了防汛工作的各項管理制度，并深入景區(qū)對其防汛物資儲備情況、制度建設(shè)、防汛隊伍建設(shè)、緊急避險通道設(shè)立、安全隱患整改等進行了全面檢查，及時查漏補缺、消除隱患。通過監(jiān)督管理股及早安排、精心部 第 3 頁 共 10 頁 署，采取有效措施，圓滿實現(xiàn)了 “ 安全、秩序、質(zhì)量、效益 ” 四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。 （ 5）加強旅游從業(yè)人員管理培訓(xùn)， 提高旅游服務(wù)質(zhì)量 在旅游接待服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽和效益，在旅游高峰期到來之前相繼開展了星級飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范年活動。監(jiān)督管理股本著 “ 切實維護旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團隊行程順暢 ” 的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。（ 7）城市精細(xì)化管理檢查考核工作，得到上級部門認(rèn)可 積極配合上級部門，對 xx 旅游企業(yè)城市精細(xì)化管理檢查考核工作，監(jiān)督股組織深入旅游企業(yè)進行督導(dǎo)檢查，一是先后對xx 賓館、迎賓館、康元大酒店三家星級飯店車輛停放管理、衛(wèi)生間衛(wèi)生進行檢查驗收，基本都達(dá)標(biāo)。并制定《 xx 縣旅游局創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)工作實施方案》，下發(fā)各個旅游企業(yè)認(rèn)真實施。利用旅游交通安全工作會議、專項活動等方式，在全縣旅游業(yè)從業(yè)人員中廣泛宣傳開展創(chuàng)建活動的重要意義，廣泛宣傳交通安全法律法規(guī)，使大家牢固樹立旅游交通安全意識，從源頭抓起，標(biāo)本兼治，確保旅游交通安全。二是監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的旅行社、星級飯店和景區(qū)的預(yù)賽優(yōu)秀選手到三門峽參加了 xx年度 “ 游客在我心
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