4某年賓館半年工作總結(jié)-wenkub
2024-09-11 13 本頁面
【正文】 事拖拉、推諉扯皮、責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率不高等工作作風(fēng)問題。 （一）完善管理制度，做到效能化管理目標(biāo) 特別是針對(duì)我們賓館經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，新現(xiàn)象。重新整合營銷隊(duì)伍 ,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。以此使賓館的日常入住率保持穩(wěn)定。 （三）加強(qiáng)零客促銷和協(xié)議散客市場(chǎng)客源的開發(fā)，提高賓館的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額。 XX 年上半年共接待中外賓客萬人次，大小會(huì)議、社會(huì)團(tuán)體起，同時(shí)積極尋求省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源，重點(diǎn)放在一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。 第 1 頁 共 9 頁 XX 年賓館半年工作總結(jié) XX 年上半年即將度過，過去的半年時(shí)間里，賓館是完成全年?duì)I收及利潤指標(biāo)得較為理想的半年，所以有必要回顧總結(jié)過去半年的工作，總結(jié)取得的成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在接下來的半年里努力再創(chuàng)佳績。 （二）合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，以此作為賓館營銷的一個(gè)補(bǔ)充市場(chǎng)，盡量做好調(diào)劑，在會(huì)議淡季加大團(tuán)隊(duì) 第 2 頁 共 9 頁 銷售，并定位于一些檔次較高的團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)。 1－ 6 月份賓館營業(yè)收達(dá)到萬元，其中，前廳客房實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，上半年出租率平均達(dá)到 %，比去年同期增長 %。 （四）準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。同時(shí)擴(kuò)大營銷方式，通過人員促銷、交易會(huì)促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳、電子郵件、其它媒介等方式，來吸引更多客人的關(guān)注，并最終帶來經(jīng)濟(jì)效益。首先，狠抓管理制度的完善和落 實(shí)，對(duì)我們賓館歷年來出臺(tái)的《管理制度》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《獎(jiǎng)懲制度》、《服務(wù)操作規(guī)范》等規(guī)章制度重新進(jìn)行逐一梳理，繼續(xù)完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，嚴(yán)格實(shí)行層級(jí)管理制。
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