4禮賓部年終總結(jié)范文-wenkub
2024-09-08 23 本頁(yè)面
【正文】 x 年是對(duì)賓館發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。 xxxx 年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺(tái)，配備了過(guò)車道上的禁止停車指示牌等。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將 直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。禮賓部成立之初的管理制度，已不能滿足近年來(lái)賓館發(fā)展的需求。 二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題： 員工對(duì)客服務(wù)中的問(wèn)題。 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 禮賓員的電瓶車駕駛及管理問(wèn)題。 今年賓館順利完成了星級(jí)評(píng)定的任務(wù)，作為一個(gè)即將是五星級(jí)賓館的禮賓員，對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在接下來(lái)的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)禮賓部員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)一些實(shí)際案例的分析讓每個(gè)禮賓員在對(duì)客服務(wù)意識(shí)上都有所提高，對(duì)客服務(wù)技能方面，重點(diǎn)我們將放在對(duì) 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 禮賓員的英語(yǔ)培訓(xùn)方面，我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語(yǔ)培訓(xùn)，提高禮賓員的英語(yǔ)聽說(shuō)能力。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1