【正文】 般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和 工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。 2024 年我們咬定目標(biāo)、 第 6 頁 共 23 頁 頑強(qiáng)拼搏、工作取得了一定的成績(jī)。 二、存在的不足 2024 年，我所工作取得了一些成績(jī)，呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、人心思進(jìn)的良好局面。通過工作模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)工作向深層次邁進(jìn)。堅(jiān)持民主議事制度，重要工作和涉及職工切身利益的事，集體研究，增強(qiáng)決策的科學(xué)性，公平性和合理性。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，解決 “ 四風(fēng) ” 突出問題，嚴(yán)格考勤制度，對(duì)簽到表實(shí)行抽查，對(duì)違反紀(jì)律的按照制度給予相應(yīng)處理。一是抓學(xué)習(xí)、重培訓(xùn)。用差異化的管理手段，使廣水市的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)靠攏。 房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。我們的回復(fù)是：管理和管理對(duì)象之間應(yīng)該是相互理解，相互支持的狀態(tài)，處罰的目的不是為了以罰代管，而是通過經(jīng)濟(jì)處罰，引起企業(yè)管理者的重視，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。今年，根據(jù)新的形勢(shì)，加大了物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和貫徹執(zhí)行力度，在加大巡查頻次的同時(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為及時(shí)下達(dá)整改并依法查處，較好解決了小區(qū)各項(xiàng)矛盾糾紛，維護(hù)了小區(qū)業(yè)主的合法利 第 3 頁 共 23 頁 益，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。此案例的成功，增強(qiáng)了辦案人員攻堅(jiān)克難的信心，也為今后辦理類似案件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。巡查中發(fā)現(xiàn)郝店鎮(zhèn)一私人大體量開發(fā)房產(chǎn)，經(jīng)調(diào)查，掌握了違規(guī)證據(jù)，找到該戶主后，此人公開說： “ 我不辦理房產(chǎn)證 ” 。對(duì)違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，迅速處理，巡查與辦案互相促進(jìn)。 房產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。全年共辦理行政處罰案件 56 起，完成罰沒收入 萬元?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、 2024 年工作基本情況 2024 年，我所以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以維護(hù)房產(chǎn)市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝?，緊緊圍繞局年初確定的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、難點(diǎn)工作有所突破、日常工作全部到位，較好完成了局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。全所成立了兩個(gè)業(yè) 務(wù)組，堅(jiān)持每天巡查。 第 2 頁 共 23 頁 4 月份對(duì)全市 63 家開發(fā)企業(yè)及其售樓部，范文寫作物業(yè)企業(yè)及其小區(qū)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì) 63 家開發(fā)企業(yè)建立了信息臺(tái)賬，并及時(shí)進(jìn)行更新， 隨時(shí)掌握開發(fā)企業(yè)的各類信息。一副有恃無恐的樣子。 小區(qū)物業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。 2024 年是局推行物業(yè)管理 “ 三位一體 ” 的關(guān)鍵年思想?yún)R報(bào)專題，我所積極配合實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)管理 “ 三位一體 ” 方案，對(duì)部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)不守法經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行了處罰。語重心長(zhǎng)，義正詞嚴(yán)。繼續(xù)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)的示 范引領(lǐng)，以樣板的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同時(shí)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，以行政手段下達(dá)限期整改通知書， 2024 年下達(dá) 第 4 頁 共 23 頁 中介機(jī)構(gòu)整改通知書 12 份，促進(jìn)房產(chǎn)租賃市場(chǎng)朝著規(guī)范化的方向邁進(jìn)。我們結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)立了閱覽室，購買了各種書籍，制定學(xué)習(xí)方案，日常辦公與平時(shí)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排，學(xué)習(xí)了《論群眾路線 重要論述摘編》，《厲行節(jié)約、 反對(duì)浪費(fèi) 重要論述摘編》，《物業(yè)糾紛處理依據(jù)與解讀》，《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例配套規(guī)定》等，到隨州培訓(xùn)學(xué)習(xí) 2 次，范文 top100 參加局學(xué)習(xí) 5 次。嚴(yán)格辦案紀(jì)律，禁止工作中的 “ 吃拿卡要 ”等現(xiàn)象，微笑服務(wù)、文明執(zhí)法，展示單位形象。結(jié)合年初責(zé)任目標(biāo)，將任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，分解到室，責(zé)任到人，明確分工、明 第 5 頁 共 23 頁 確獎(jiǎng)懲，形成人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有目標(biāo)，層 層抓落實(shí)的內(nèi)部良性發(fā)展局面 工作模式的轉(zhuǎn)變。 （三）其他工作 。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足：一是對(duì)部分違規(guī)行為的查處辦法不多，措施不硬，導(dǎo)致監(jiān)管留有死角，二是案卷整理歸檔工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。成績(jī)屬于 過去， 2024 年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，克難奮進(jìn)的工作作風(fēng)，滿懷豪情、開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志和飽滿的熱情投入工作，用辛勤的汗水和集體的智慧創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。 一、主要任務(wù)完成情況 截止 11 月份，（完成情況） 二、主要工作開展情況 （一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略 通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取 “ 鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù) ” 的營(yíng)銷策略。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活 動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。 這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。 第 9 頁 共 23 頁 （一）多渠道、多手段吸收存款 算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。 （三）加大創(chuàng)新力度 堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。 。導(dǎo)