4樓層主管個(gè)人工作總結(jié)-wenkub
2024-09-07 00 本頁面
【正文】 在一些問題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、個(gè) 第 3 頁 共 16 頁 別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈。遇到問題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。在四輪考評(píng)中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價(jià)簽填寫有誤，個(gè)別店員工牌未過塑、對(duì)超市專用訂貨單填寫 不規(guī)范及對(duì)產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。對(duì)于現(xiàn)場考評(píng)，本人也有一點(diǎn)拙見，譬如在儀容儀表一項(xiàng)中，在 第 4 頁 共 16 頁 把禮貌用語設(shè)在這一項(xiàng)的同時(shí)，能否將 微笑服務(wù)也設(shè)進(jìn)去。原因?yàn)?，到截止送貨日期后?20 天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。當(dāng)然也有一些配合性的工作。 五、工作不足及對(duì) 2024 年工作的展望 一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知 識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知 第 5 頁 共 16 頁 識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。在 2024 來臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。 以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。首先先做一下本年的工作總結(jié)： 在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高 員工工作熱情和工作實(shí)效。 設(shè)備設(shè)施方面。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)： 一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。 四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。 樓層布草管理比較混亂。 加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人?？傊?，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工 作而奉獻(xiàn)自己的力量。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持多看，多聽，多想，多做。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。商品存在的問題，要做到有章可依。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 2024 年讓我依依不舍。多配合各柜組長及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營 第 12 頁 共 16 頁 效率與經(jīng)營形象。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)。 工作職責(zé) 組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 第 15 頁 共 16 頁 認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正； 了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決； 嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。 日常工作。 第五篇：百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié) 百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié) 一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則； 熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、 操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備
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