4科技信息服務工作總結-wenkub
2024-09-06 18 本頁面
【正文】 者進行網(wǎng)絡檢索后進行解答，對于一般的疑難問題，需要詳細解答和現(xiàn)場察看的，應用屬地管理原則，明確縣市區(qū) 12396 工作站和基層服務站點的工作任務， 及時上門處理。全年共受理電話 2300 余次，辦結率 %，市縣兩級專家上門服務 494 次，解決技術難題 2100 多個，錄入資源信息 699 條。 一、主要工作績效 （一）完善流程，明確任務，提高服務效率。另一方面，農(nóng)戶遇到較嚴重的問題而當?shù)丶夹g力量不足以解決時，市 12396 服務中心會組織專家上門服務，全力幫助農(nóng)戶解決問題，并在事后積極回訪、 第 2 頁 共 8 頁 與屬地基層工作站做好后續(xù)工作的溝通。一是加大在媒體和報紙上的宣傳力度，進一步加強與各媒體的合作。三是精心組織科技活動周活動。 （三）市縣聯(lián)動，專家上門，力求將問題解決在現(xiàn)場。經(jīng)診斷小雞所患為支原體感染引起的腎腫，通過消毒、保溫、施藥及隔離防疫，控制了病情，避免了更大的經(jīng)濟損失。獲悉情況后，12396 科技服務中心人員，立即組織 XX 市經(jīng)濟作物技術站高級農(nóng)藝師劉代理、 XX 縣區(qū)科技局一行于當天下午趕赴冠市村陳斌家，為其測試各種作物的糖度，分析所種作物的長勢，并針對性的傳授其不同果樹的栽培技術、病蟲害防治方法和果 園的管理措施。針對病癥，專家開出詳細的藥方，囑咐村民停止投放飼料一周，按方下藥，并留下電話號碼，讓他有需求隨時聯(lián)系。如此等等，每一次上門服務都切實解決了問題，獲得了農(nóng)戶的稱贊。強化基層服務站點建設，進一步推進了我市的農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化工作，發(fā)揮了已被認定為 “XX 省國家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省服務站點 ” 的示范帶頭作用。用戶咨詢的內(nèi)容非常廣， 12396 服務平臺現(xiàn)有的科技資源難以滿足廣大用戶日益增長的需求，在信息資源、專家隊伍、網(wǎng)絡站點、服務終端等關鍵環(huán)節(jié) “ 供不應求 ” 的趨勢越來越明顯，開展全方位服務難度 大，有些問題不能解決。通過各種媒體、發(fā)放資料、召開會議、制作固定性標語和橫幅等形式加大宣傳力度，利用舉辦培訓班、啟動式等契機，深入鄉(xiāng)村進行一次再宣傳活動
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