銀行實習(xí)期工作總結(jié)-wenkub
2024-09-06 15 本頁面
【正文】 柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識 ,才能更好的解答客戶問題 ,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) ,維持大堂秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務(wù)效率。按截至 2024 年 12 月 31 日的市值計算， xx 銀行為全球第四大銀行。此后， xx 銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機構(gòu)。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮 保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。 5 企業(yè)概況 xx 銀行介紹 xx 銀行，全稱 xx 銀行股份有限公司，是中國大型國有控股 xx 銀行之一?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。下面是為大家整理的銀行實習(xí)期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。 銀行實習(xí)期工作總結(jié)篇一 1 引言 根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 2xxx 年 2 月 21 日開始為期五周的時間在 xx 銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習(xí)。 2 實習(xí)時間 20xx0221— 20xx0327 共 5 周 3 實習(xí)地點 xx 銀行蘇州吳中支行 4 實習(xí)的目的 通過在 xx 銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。 xx 銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋xx 銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。成立于 1992 年 7 月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。目前， xx 銀行擁有遍布全球 29 個國家和地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機構(gòu)超過 10,000 家，境外機構(gòu) 600 多家。 關(guān)于 xx 銀行的業(yè)務(wù) xx 銀行業(yè)務(wù)是 xx 銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。 到吳中西路支行學(xué)習(xí) ,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程 我在網(wǎng)點從事的是柜員工作， xx 銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行 的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換 ,、受理中間業(yè)務(wù)等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。 另外，在這個過程中，我還學(xué)習(xí)了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí) ,了解中行日常的后臺運作 業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。舉個例子， “ 負債、中間業(yè)務(wù)團隊 ” 里的 “ 中間業(yè)務(wù) ” 是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄 。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān) “ 商戶通 ” 的一些業(yè)務(wù)就由我這個實習(xí)生來完成。這一切都在 “ 終端支付系統(tǒng)管理平臺 ” 上操作，需要每一筆 “ 業(yè)務(wù)維護 ” 的 “ 初審 ” 和 “ 終審 ” 。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 ,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。 在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的 ，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念
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