銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)-wenkub
2024-09-06 15 本頁(yè)面
【正文】 柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 ,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí) ,才能更好的解答客戶問(wèn)題 ,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù) ,維持大堂秩序 ,減輕柜員的工作量 ,提高整體服務(wù)效率。按截至 2024 年 12 月 31 日的市值計(jì)算， xx 銀行為全球第四大銀行。此后， xx 銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮 保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。 5 企業(yè)概況 xx 銀行介紹 xx 銀行，全稱 xx 銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股 xx 銀行之一。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。下面是為大家整理的銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。 銀行實(shí)習(xí)期工作總結(jié)篇一 1 引言 根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 2xxx 年 2 月 21 日開始為期五周的時(shí)間在 xx 銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。 2 實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx0221— 20xx0327 共 5 周 3 實(shí)習(xí)地點(diǎn) xx 銀行蘇州吳中支行 4 實(shí)習(xí)的目的 通過(guò)在 xx 銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 xx 銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋xx 銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。成立于 1992 年 7 月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。目前， xx 銀行擁有遍布全球 29 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò) 10,000 家，境外機(jī)構(gòu) 600 多家。 關(guān)于 xx 銀行的業(yè)務(wù) xx 銀行業(yè)務(wù)是 xx 銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。 到吳中西路支行學(xué)習(xí) ,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程 我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作， xx 銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行 的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換 ,、受理中間業(yè)務(wù)等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。 另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí) ,了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作 業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。舉個(gè)例子， “ 負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ” 里的 “ 中間業(yè)務(wù) ” 是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄 。我這份工作聽說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購(gòu)買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān) “ 商戶通 ” 的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。這一切都在 “ 終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái) ” 上操作，需要每一筆 “ 業(yè)務(wù)維護(hù) ” 的 “ 初審 ” 和 “ 終審 ” 。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 ,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。 在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的 ，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念
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