4門(mén)診部任職工作報(bào)告-wenkub
2024-09-04 23 本頁(yè)面
【正文】 ，常常不知如何是好，需要有人去幫助去指導(dǎo)。一個(gè)特殊的崗位，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)卻不容易。有些患者屬于 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 初次就醫(yī)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診程序缺乏了解，我就會(huì)主動(dòng)上前為患者咨詢(xún)、正確告知就診過(guò)程。我秉承著 “ 四多 ” 原則，即多點(diǎn)熱情，多點(diǎn)主動(dòng)，多送一段路，多問(wèn)一句話(huà)； “ 三少 ” 即是讓病人少講冤枉話(huà)，少排冤枉隊(duì)，少跑冤枉路； “ 四看 ” 即服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從看眼神、表情、動(dòng)作、步態(tài)中觀(guān)察病人的需求，從而予以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，及時(shí)滿(mǎn)足。我記得一句話(huà)說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì) 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)
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